Jak odpovídat na recenze

Zjistěte, jak odpovídat na pozitivní, neutrální nebo negativní recenze

Každý asi tuší, že recenze pomáhají prodávat. A ano — jejich počet přímo ovlivňuje konverzi. Na produktové stránce se ale nemusíte spoléhat pouze na zákazníky a to, kolik recenzí zanechají. Můžete své šance zvýšit i tím, jak na jednotlivé recenze zareagujete. Každý typ recenze si vyžaduje jiný přístup — a právě na to se teď podíváme. Související: Jak…

Číst více
Recenze pomáhají v každé fázi zákaznické cesty

Recenze pomáhají v každé fázi zákaznické cesty

Recenze rozhodují v každém kroku customer journey. Podívejte se, jak ovlivňují všech 5 fází nákupního rozhodování – od prvního dojmu až po doporučení!  Co je to customer journey? Customer journey, česky nejčastěji „zákaznická cesta“, popisuje celý proces, kterým člověk prochází od první myšlenky na nákup až po chvíli, kdy se o své zkušenosti podělí s…

Číst více