Žijeme v post-demografickém světě, kde vzorce chování již nelze předvídat pouze podle věku. Proto se značky musí přesunout od tradiční demografické segmentace jakou je dlouhodobě pouze věk, pohlaví a lokalita. To se nyní zásadně změnilo díky velkému množství údajů o spotřebitelích. Firmy nebo jednotlivé značky mají mnohem zajímavější data, která pomohou přiblížit chování, koníčky, uvažování, volnočasové nebo profesní aktivity lidí a přinést jim tak mnohem bohatší přehled, co je opravdu zajímá.
Dobrým příkladem je Netflix, který rozdělil svých 139 milionů odběratelů do 1 300 zájmových komunit na základě sledování seriálů a filmů a zažil doslova šok, kdy zjistil že 19 ti letí kluci sledují seriál Dance Moms a 73letá žena sleduje Avengers.
Není to snadné a vyžaduje to velké investice do získání relevantních dat, kvalitativních informací o spotřebitelích a jejich myšlenkách, snech a výzev nebo zjištění potřeb jednotlivců i skupin. Přesto dlouhodobé přínosy výrazně převažují nad krátkodobými náklady. Budováním nebo napojením se na moderní spotřebitelské komunity mají značky a firmy příležitost získat srdce a mysl nové generace spotřebitelů.
Další zajímavé příklady a jak svět cílení na komunity funguje si můžete přečíst na forbes.com.
Autor: Eva Čejková, CEO Testuj.to, eva@testuj.to