8 situací, kdy vaše recenze využijete na maximum

Recenze prodávají, protože hovoří jazykem zákazníka a sdělují přesně to, co lidi zajímá. Tím vytváří neprůstřelný social proof, který spolehlivě uvede i zcela nový produkt. Naučte se využít jejich potenciál naplno, ve všech fázích launchingu.

Nejlépe prodává rada od kamaráda

A přesně tak recenze vnímají vaši zákazníci. Hodnocení produktů na internetu k nim promlouvá jako dobrý přítel, na kterého je prostě spoleh. Není proto divu, že reviews věří téměř 75 % lidí, a pro naprostou většinu jsou nejdůležitějším faktorem kupního rozhodnutí.

Recenze fungují i u zcela nových produktů

Ano, a překvapivě dobře. Podle výzkumů 72 % zákazníků vnímá produkt s pozitivními recenzemi jako důvěryhodný, i když s ním nemají žádnou osobní zkušenost. Ve věkové skupině od 18 do 34 je to dokonce až 91 %.

Recenze totiž vytváří neprůstřelný social proof. Představte si to jako nálepku: jo, tahle věc prostě funguje. Pokud o produktu najdete dostatek kvalitních hodnocení, která si ho vychvalují v každém směru, není důvod pochybovat.

Recenze jsou přívětivým, organickým stylem propagace

Tím, že se netváří jako marketingová kampaň v zákaznících nevyvolávají dojem manipulace. Jde zkrátka o příběhy obyčejných lidí, kteří produkt skutečně znají a je jen na čtenáři, co s poselstvím udělá. I díky tomu lidé recenzím věří až dvanáctkrát víc než obyčejnému marketing obsahu.

Recenze jako součást reklamy dramaticky zvyšují efektivitu

Perfektně o tom mluví třeba případovka značky Blenders Eyewear. V momentě, kdy do svých reklam na Facebooku přidala reviews v podobě hvězdiček, došlo ke dvojnásobnému zvýšení prokliku. CPA se snížilo o 38 %, ROAS naopak narostlo o 68 %.

S recenzemi odpadá hledání tone of voice

Všechny marketingové agentury tvrdí, že mluví jazykem zákazníka, ale v realitě se o to přinejlepším pokouší. Skutečným jazykem kupujících mluví jen samotní zákazníci. A právě proto je obsah recenzí tak cenný. Produkt je v nich popsán způsobem, který zajímá běžné lidi, slovy, které si na nic nehrají a jdou přímo k věci.

Recenze snadno zviditelní i neznámý produkt

A to nejen díky svým pozitivním přínosům pro SEO. Objem pozitivních recenzí vytváří i pocit trendu, obzvlášť pokud je šikovně využijete jako součást vašich reklam, třeba na sociálních sítích.

Recenze pomohou vynést na světlo případné nedostatky

Recenze tu nejsou jen pro zákazníky, ale i pro vás. Obzvlášť ve fázích pre-testingu jsou cenným zdrojem dat o tom, jak se produkt používá, jak funguje a kde je případně prostor pro zlepšení.

Díky všem zmíněným benefitům vás recenze podrží v každé fázi propagace produktu

• Díky zpětné vazbě nový produkt vyladíte na 100 % tak, abyste na trh vstupovali s maximální jistotou.
• V prvotní fázi propagace, kdy vás ještě nikdo nezná, recenze rychle vytvoří pocit trendu i tolik potřebný social proof, díky kterému se snadno vyrovnáte i zajetým hráčům.
• Při propagaci neztrácíte čas a peníze s vymýšlením tone of voice. Komunikaci necháte na samotných zákaznících. Řeknou si přesně to, co potřebují vědět, za použití slov, kterým skutečně rozumí.
• Když zákazník nad koupí váhá, jsou to opět recenze, které rozhodují. K téměř ztrojnásobení šance na prodej produktu stačí už 5 pozitivních hodnocení.
• Postupným nabalováním recenzí produkt rychle dospějete do pozice důvěryhodné značky, i u lidí, kteří o vás nikdy předtím neslyšeli.