Gen Z žijí v digitálním světě, velké množství kvalitních recenzí berou jako samozřejmost

Život na internetu je pro ně druhá přirozenost. Online nakupují prakticky pořád, žijí trendy, slyší na kvalitní social proof a záleží jim na názorech influencerů. Jak do toho všeho zapadají recenze? Zjistěte víc v dnešním článku.

Generace Z se narodila v letech 1990 až 2010

Kvůli tomu je poměrně mladá, což ale nijak neomezuje její ekonomickou aktivitu:

• Oproti ostatním generacím jsou velmi kritičtí. Ať už kupují službu nebo produkty, záleží jim na tom, aby dostali slíbenou kvalitu. A pokud je snad značka zklame, nebojí se ozvat nebo rovnou přikročit k bojkotu.
• Rádi si připlatí na produkty, které souzní s jejich hodnotami. 73 % je například ochotno dát až o 10 % víc za udržitelnou alternativu.
• Obecně jsou ale více šetřiví. Se svými rodiči často vyrůstali během ekonomické krize, která je naučila nakupovat výhodně a neimpulzivně.
• Online je vším. 60 % používá sociální sítě k objevení nových produktů, 48 % nakupuje přímo skrze ně. 70 % se v nákupu nechá ovlivnit jejich oblíbeným influencerem.

Recenze jsou pro generaci Z neocenitelné

Ověří si v nich vše, co potřebují vědět – kvalitu produktu, hodnoty značky i ostatních kupujících. Více vám poradí následující průzkum:

• Počet hvězdiček je důležitý, ale víc záleží na textech. 63 % Gen Z si v nich najde všechno potřebné info, které před nákupem musí zvážit.
• Na objemu recenzí Gen Z záleží nejvíc ze všech předešlých generací. Pro 84 % dotazovaných jde o nejdůležitější faktor u produktů/značek, které vnímají jako nové.
• Vizuál je absolutní must have. Pravděpodobnost nákupu zvyšuje u 99 % Gen Z, což je v online marketingu opravdu impozantní statistika.
• Falešné recenze Gen Z znepokojují, stejně tak příliš perfektní hodnocení. Obojí totiž ukazuje na možné pochybné prodejní praktiky, což je u Gen Z snadný dealbreaker.
• Kvalitní recenze snižují riziko vracení produktu až o 75 %.