Gen Z žijí v digitálním světě, velké množství kvalitních recenzí berou jako samozřejmost

Aleš Randa

1 min

Život na internetu je pro ně druhá přirozenost. Online nakupují prakticky pořád, žijí trendy, slyší na kvalitní social proof a záleží jim na názorech influencerů. Jak do toho všeho zapadají recenze? Zjistěte víc v dnešním článku.

Generace Z se narodila v letech 1990 až 2010

Kvůli tomu je poměrně mladá, což ale nijak neomezuje její ekonomickou aktivitu:

  • Oproti ostatním generacím jsou velmi kritičtí. Ať už kupují službu nebo produkty, záleží jim na tom, aby dostali slíbenou kvalitu. A pokud je snad značka zklame, nebojí se ozvat nebo rovnou přikročit k bojkotu.
  • Rádi si připlatí na produkty, které souzní s jejich hodnotami. 73 % je například ochotno dát až o 10 % víc za udržitelnou alternativu.
  • Obecně jsou ale více šetřiví. Se svými rodiči často vyrůstali během ekonomické krize, která je naučila nakupovat výhodně a neimpulzivně.
  • Online je vším. 60 % používá sociální sítě k objevení nových produktů, 48 % nakupuje přímo skrze ně. 70 % se v nákupu nechá ovlivnit jejich oblíbeným influencerem.

Recenze jsou pro generaci Z neocenitelné

Ověří si v nich vše, co potřebují vědět – kvalitu produktu, hodnoty značky i ostatních kupujících. Více vám poradí následující průzkum:

  • Počet hvězdiček je důležitý, ale víc záleží na textech. 63 % Gen Z si v nich najde všechno potřebné info, které před nákupem musí zvážit.
  • Na objemu recenzí Gen Z záleží nejvíc ze všech předešlých generací. Pro 84 % dotazovaných jde o nejdůležitější faktor u produktů/značek, které vnímají jako nové.
  • Vizuál je absolutní must have. Pravděpodobnost nákupu zvyšuje u 99 % Gen Z, což je v online marketingu opravdu impozantní statistika.
  • Falešné recenze Gen Z znepokojují, stejně tak příliš perfektní hodnocení. Obojí totiž ukazuje na možné pochybné prodejní praktiky, což je u Gen Z snadný dealbreaker.
  • Kvalitní recenze snižují riziko vracení produktu až o 75 %.

Nové články

Vliv kvalitních recenzí (nejen) na produktovou kartu

Představte si, že si vybíráte nový vysavač nebo přenosný reproduktor. Podle čeho ...

Váš zákazník právě hledá dárky na Vánoce – buďte tam, kde nakupuje

Vánoce se rychle blíží a zákazníci jsou v plném proudu hledání ideálních dárků. Mnozí se ...

8 klíčových integrací, které nesmí chybět na vašem e-shopu

Úvod Máte e-shop a chcete z něj vytěžit co nejvíc? Pak už jste určitě slyšeli o různých ...

Odebírejte náš newsletter

newsletter
  • Nový článek vás nikdy nemine
  • Inspirujete se posledními trendy
  • Jako první si přečtete náš příští e-book