Jak vnímají baby boomers online recenze? Více než hvězdičky chtějí text

Generace baby boomers v Česku není málo a pro mnohé značky jsou cennou cílovou skupinou. Většinou už jsou v důchodu, mají odrostlé děti a dostatek financí pro nákup i dražších produktů. Jak ale vnímají online recenze? Věří jim? A jsou pro ně vůbec důležité? Zjistěte víc v dnešním článku.

Kdo to jsou boomers?

Jako baby boomers se nejčastěji označuje generace narozená v rozmezí let 1946 až 1964, tedy v období po druhé světové válce. Dnes jim je zhruba 60 let a většinou odchází do důchodu. Na trhu se kvůli tomu často chovají jedinečným způsobem:

• Preferují nákup v kamenných obchodech.
• Zakládají si na důvěře.
• Preferují cenovou výhodnost.
• Se značkami a zaměstnanci chtějí mít živý aktivní vztah.
• Mají velmi vysoká očekávání u zákaznické podpory, obzvlášť si zakládají na profesionalitě prodejců a jejich schopnosti dobře poradit.

Jak kupní rozhodování u baby boomers ovlivňují recenze?

Každá review kampaň musí mít jasnou cílovou skupinu. Na tuhle cílovou skupinu budete pravděpodobně cílit jako značka z oboru farmacie, módy, domácích dekorací nebo třeba větší elektroniky (televize). Na co se zaměřit, abyste skutečně mluvili jejich jazykem? Zjistěte víc díky následujícímu průzkumu:

• Recenze je zajímají. 70 % specificky hledá jen ty stránky, které je nabízejí, skoro 40 % je zkoumá i při nakupování v kamenném obchodě. 77 % potřebuje vidět videa a fotky. A pokud snad produkt žádné hodnocení nemá, tak ho nekoupí až ¾.
• Hledají více než jen hvězdičky. 54 % pouhé vizuální review nestačí ke koupi produktu. 34 % se vždy proklikne na plný text, aby zjistilo, co k hodnocení člověka vedlo. Nejvíce věří své věkové skupině, nebo názoru odborníka.
• Zkoumají množství i stáří textů. 44 % spíše nekoupí produkt s méně než 100 reviews, 61 % si dává extra pozor u nových a neznámých produktů. 34 % znejistí, pokud jsou starší než rok.
• Z negativních recenzí se naučí nejvíc. 53 % cíleně hledá 1 hvězdičková reviews, 40 % nevěří bezchybnému ratingu.
• Bojí se podvodů. 81 % znepokojují falešné recenze, 61 % si myslí, že jejich počet neustále přibývá.
• I boomers píšou recenze! 55 % několikrát do měsíce, 21 % alespoň jednou. 13 % nějakou přidá zhruba každé 3 měsíce.