Novela e-commerce změnila pravidla hry. Pomůžeme vám ji vyhrát

Recenze od Testuj.to vždy pochází od skutečných lidí, kteří váš produkt doopravdy vyzkouší a prozkoumají do posledního detailu. Díky tomu výsledná hodnocení splňují všechny legislativní regule, které ukládá právě schválená novela spotřebitelského zákona, která vzejde v platnost 6. 1. 2023. Využijte zmatku, který v českém review marketingu brzy nastane.

Jaké změny čekají e-commerce v roce 2023?

Novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku upravuje širokou agendu, nicméně výrazně se dotkne právě review marketingu - zkrátka recenzí. Pro praxi z toho plynou následující důsledky:

• Prodejci jsou nově povinni ověřovat, že každá jejich recenze pochází od skutečných kupujících, kteří produkt alespoň chvíli vlastnili.
• Žádná značka už nesmí zveřejňovat falešné recenze nebo hodnocení. 
• Výslovně zakázané jsou falešné recenze na zakázku.
• Recenze nesmíte nijak zkreslovat, aby šly lépe propagovat. Dokonce ani na sociálních sítích, počítá se i mazání komentářů. 
• Prodejci musí mít uveřejněný postup, jak pravost recenzí ověřují.

Český e-commerce rybníček čeká pořádný zmatek

K používání falešných recenzí na českém e-commerce poli samozřejmě dochází. Nutno ale říct, že častěji ani tak nejde o úmyslné publikování vyloženě falešných recenzí, ale spíše o nevěnování pozornosti tomu, zda recenze pochází od skutečných zákazníků. Prodejci to zkrátka neřešili, nebo nevěděli, jak recenze efektivně sbírat. To se teď změní.

Některé značky si totiž běžně psaly recenze samy, a to buď, protože nevěděly, jak je efektivně sbírat od skutečných zákazníků, nebo se prostě rozhodly podvádět. V roce 2023 už to bude trestné. Hodnocení si nově ani nekoupí, protože mimo zákon budou postavené i podvodné firmy, které za peníze hodnotily všemožné produkty, aniž by je někdy viděly.

Regule navíc nikdo jen tak neobejde, protože novela je dobře definována a porušení bude ČOI pokutovat až do výše 5 milionů korun.

V Testuj.to se nic nemění

Ačkoliv se celý trh otřese v základech, pokud hodnocení sbíráte skrze Testuj.to, nic se pro vás nemění. Naše recenze totiž vždy byly (a taky budou) zcela legální a v souladu s etickými pravidly obchodu. A to hlavně díky tomu, že:

• Vaše produkty vždy testují jen zaregistrovaní testeři. Pracují samostatně v pohodlí svých domovů a v hodnocení nejsou nikým ovlivňováni.
• Z registrovaných testerů můžeme dál selektovat ty nejvhodnější zájemce. A jen těmto testerům je produkt k otestování doručen.
• Po skončení testování je vkládání recenzí povoleno jen těm testerům, kteří s námi váš produkt testovali.
• Za svou práci testeři dostanou odměnu v podobě produktu zdarma nebo slevy, a to nezávisle na počtu hvězdiček, který produktu udělí. Tím nejsou tlačeni do psaní pouze pozitivních hodnocení a vy tak získáte autentické texty jako od běžných kupujících.

Nenecháme vás v tom samotné

Ne každý novelám rozumí a úředničina často zamotá hlavu. Abyste z toho neměli zbytečný stres a vyhnuli se případným pokutám z nevědomosti, nabízíme paralelně s testováním i podrobné konzultace. Úzce spolupracujeme s advokátní kanceláří eLegal, která má aktuální novelu v malíku a vy díky tomu získáte důvěryhodné informace podané formou, kterou snadno pochopíte a okamžitě uplatníte v praxi. Pojďme si o tom popovídat.