Recenze jsou kvalitním zdrojem informací. Jak toho využít?

Recenze nemusí pomáhat jen vašim zákazníkům. Při pečlivé analýze z nich dokážete vytáhnout informace pro SEO, vývoj produktů, reklamu a marketing obecně. Jak na to zjistíte v dnešním článku.

Recenze jsou nekonečnou inspirací pro reklamu

Žijeme v době, kdy už nepotřebujete geniálního markeťáka a tým psychologů, abyste pochopili, co lidé chtějí – pomocí recenzí vám to řeknou sami. Vám zbývá jen umět naslouchat a veškeré informace logicky analyzovat:

• Všímejte si konkrétních slov a slovních spojení. Jaká přídavná jména zaznívají nejčastěji? Jaké slovní obraty? K čemu je produkt přirovnáván? Z těchto informací snadno poskládáte prodejní argumenty, kterým lidé skutečně porozumí, protože budou mluvit jejich jazykem.
• Identifikujte prvky produktu, které lidi nejvíce zmiňují. Líbí se jim ergonomický úchyt vysavače? Nebo to, že se s ním dostanou všude? Na kalhotách si oblíbili kvalitu bavlny, nebo praktickou kapsu? Tímto zjistíte, co tlačit v kampani i svůj unique selling point.
• Z fotek a videí u recenzí si uvědomte, jak vaše produkty používá běžný člověk a jak vypadají u nich doma. Tohle vás inspiruje při grafickém navrhování bannerů, reelsů a ostatní reklamní videotvorby. Výsledek bude pro lidi vždy familiární a přirozený, protože bude doslova odrážet jejich život, a ne pouze umělé prodejní situace.

Obsah recenzí nakopne SEO

Je velmi pravděpodobné, že zákazníci při psaní recenzí používají stejná slova a fráze jako při vyhledávání na internetu. Využijte toho, zanalyzujte své recenze a vytahejte z nich klíčová slova, jak v short tail, tak i v long tail podobě.

Hodnocení vám řeknou vše, co potřebujete vědět pro ladění i vývoj produktů

Stejným způsobem, jakým recenze pomáhají s tvorbou reklamy vám jejich analýza usnadní i proces výroby.

• Zákazníci vám doslova řeknou, co mají na produktech rádi i co se jim nelíbí.
• Pokud se neustále opakuje stejný negativní komentář, je to jasný signál pro změnu té části produktu, která konzumentům nesedí.
• Aktivizující pro vás musí být i opakovaná chvála určitých prvků. Přemýšlejte, jak je vylepšit ještě více, nebo jak je naopak zakomponovat do zbytku produktů v nabídce.

Cizí recenze jsou skvělým zdrojem pro analýzu trhu

Pokud jste nová značka nebo expandujete na nový trh, tak se asi snažíte odhadnout, jak fungují ostatní. A i když existují komplikované odborné způsoby jak na to, podle nás je opět nejlepší podívat se, co si o konkurenci myslí jejich vlastní zákazníci.

• Z množství hodnocení a průměrného počtu hvězdiček odhadnete, kdo je váš největší soupeř.
• Všímejte si, jaké dojmy z produktů konkurence lidé mají. Odhadnete tím, na jaké emocionální rovině se při přesvědčování ke koupi svého produktu budete pohybovat.
• Ujasněte si jaké prvky produktů si lidé chválí a jaké naopak kritizují. Tím si rychle uděláte představu o svých vlastních výhodách i o potenciálních dírách na trhu.