Díky recenzím podpoříte SEO: získáte cenná klíčová slova, word of mouth i inspiraci pro obsah, kterého si všimne vyhledávací engine i zákazníci. Texty ale musí být kvalitní a využité na maximum. Zjistěte jak v dnešním článku!
SEO 101: 68 % konverzí začíná u vyhledávače
Termín SEO označuje všechny techniky, které vám pomáhají zviditelnit web v organických výsledcích vyhledávání. Jen na Googlu totiž neustále plavete v několika trilionech vstupů za rok a o konečný proklik soutěžíte s 24 miliony ostatních e-commerce značek. Chcete obstát? Tak musíte optimalizovat!
- Organické vyhledávání v průměru obstará minimálně 53 % webové návštěvnosti.
- Kvalitní SEO dokáže přinést až o 1000 % více kupujících než sociální sítě.
- V průzkumech marketéři SEO označují za nejkvalitnější zdroj leadů se zhruba 14% close rate.
V praxi optimalizace probíhá na technické, on-site a off-site, úrovni
Technickou stránku věci mají na starost programátoři, cílem je udělat strukturu webu co nejvíce čitelnou pro search engine. Až on-site a off-site jsou proto oblasti, ve kterých máte šanci zazářit jako brandový stratég. Právě zde jde o obsah, klíčová slova, UGC a mnohem víc.
- On-site SEO řeší klíčová slova, interní prolinky, meta data, fotky, CTA a jiné engagement prvky, které na vaší stránce kupující najde.
- Off-site SEO pak zahrnuje všechny strategie zviditelnění mimo váš nativní web. Patří sem PR, sociální sítě nebo třeba link building.
Jaký typ on-site a off-site obsahu funguje nejlíp?
Kam investovat nejvíce peněz? Co vynechat, když máte omezený budget? Jaká možnost nabízí nejvýhodnější ROI?
Z průzkumů vychází, že jedním z nejnadějnějších obsahových SEO prvků současnosti je UGC. Ať už totiž píšete blog, příspěvek na LinkedIn, produktové popisky nebo přemýšlíte nad chytlavým CTA, bude to obsah tvořený zákazníky, který vám vždy pomůže posunout se na novou úroveň. Lidé totiž nejvíce věří sobě navzájem a vždy upřednostní kvalitní social proof před blýskavou reklamou – tak proč je nenechat prodat si věci navzájem?
V Testuj.to pracujeme s UGC v podobě recenzí, fotek a videí každý den. Známe jejich markantní dopad na SEO a konečně jsme shromáždili dostatek dat, abychom zvládli přehledně vysvětlit, jak vše funguje.
1) UGC pomáhá s tvorbou autentického obsahu
Proč je obsah pro SEO důležitý? Hlavním cílem všech vyhledávačů je během vteřiny vyhodit relevantní informaci, která zodpoví všechny otázky a navede k řešení problému. Podle čeho se výsledky vybírají? Každý engine má svůj vlastní algoritmus, který bere v potaz různé faktory a přisuzuje jim specifickou váhu. Vysoká kvalita obsahu v nich často hraje dominantní roli.
Současný kontent marketing je ale zahlcený velkou mírou šumu kvůli značkám, které blogy, bannery a ostatní příspěvky chrlí ve velkém, bez ohledu na jejich relevantnost. Když se k tomu přidá současná krize důvěry, tak není těžké vidět, proč tradiční reklama začíná selhávat.
UGC tento problém elegantně řeší na všech frontách:
- Proces tvorby obsahu necháte téměř 100% na kupujících. Od keywords, po texty, fotky a videa.
- Tím vám odpadne většina práce a výdajů spojených s plánováním, analýzami trhu a propagací – zkrátka necháte mluvit ty, kteří jako jediní vědí, co chtějí slyšet.
- U kvalitních recenzí máte téměř jistotu, že budou texty obsahovat relevantní informace, podané jazykem, kterému cílová skupina rozumí nejvíce.
- Obavy o důvěryhodnost hodíte za hlavu. Review obsahu lidé věří až dvanáctkrát víc než tomu z běžného marketingu.
- Fotky a videa přiložená u recenzí ukáží produkty věrohodně a při běžném použití. Přesně tento typ obsahu lidé hledají – brandový vizuál je totiž vždycky trochu zajíc v pytli.
- UGC obsah má široké využití jak v rámci on-site, tak i off-site SEO. Zabudovat se totiž dá i do bannerů, newsletterů nebo PPC kampaní.
Značka Molekule si z úryvku recenze udělala hlavní claim, který vás po otevření stránek přivítá jako první a ihned naladí příjemnou atmosféru social proofu.
Zdroj: Air Purifiers for Your Home & Office | Molekule
Když tyto výhody složíte dohromady, tak už vás asi nepřekvapí, že 25 % výsledků vyhledávání 20 největších značek na světě jsou odkazy na UGC.
2) Recenze vás budou organicky zásobovat klíčovými slovy
Slova, která lidi používají při psaní textů pravděpodobně aplikují i při vyhledávání na internetu. Na review page se vám tak rychle nakupí kompletní zákaznický slovník, který nejenže podpoří on-site SEO, ale zároveň pomůže ve stavbě dalších kampaní i při tvorbě tone of voice.
S recenzemi navíc získáte nejen short-tail klíčová slova, ale často i cennější long-tail verze, což s sebou nese jedinečné výhody:
- Short-tail klíčová slova jsou jednoduché fráze, které klienti používají nejčastěji. Příkladem je „pleťový krém“. Kvůli četnosti, se kterou se při hledání vyskytují je ale poměrně obtížné s nimi obstát oproti konkurenci značek, které jsou ochotné za horní příčky výsledků vyhledávání platit nemalé peníze.
- Long-tail klíčová slova jsou naopak delší sousloví, která se při hledání vyskytují méně. To je ale v žádném případě nepřipravuje o konverzní potenciál. Příkladem je sousloví „lehký pleťový krém pro problematickou pleť“. Prodejce vždy nenapadne, a přitom jde o termín, který při hledání použije nemalá část lidí, ze kterých se mohou stát potenciální kupující.
Klíčová slova v podobě delších organických sousloví jsou proto v rámci SEO neocenitelným přínosem. Umí být totiž velmi specifická pro konkrétní obor (nebo značku), čímž se snižuje konkurence a maximalizuje přínos k viditelnosti.
3) UGC vám pomůže vyniknout na sociálních sítích
Na sociálních sítích se pohybuje skoro 5 miliard lidí, prohlížením postů tráví zhruba dvě hodiny denně. Propagace značky a produktů na Facebooku, Instagramu, Twitteru nebo LinkedInu je proto základní praktikou off-site SEO.
Lidé na obsah nejčastěji narazí na explore stránce, prohlédnou si profil, prozkoumají jednotlivé posty a v ideálním případě končí proklikem na web a nákupem. Vyhledávače na tento proud kupujících následně zareagují zlepšením pozice webu ve výsledcích, čímž se násobí konverzní potenciál do budoucna.
Jak už ale víte, s tvorbou kontentu je dneska problém a UGC jsou proto doslova záchranou. Neslouží přitom ale jako pouhá záplata – jejich efekt je jedinečný a v mnoha ohledech lepší než tradiční obsah.
Jak je využít na maximum?
Držte se následujících zásad:
- Každý post musí mít jasné a krátké poselství. Na samotný text se průměrný návštěvník soustředí maximálně 2 vteřiny.
- Používejte vizuál. Protože právě perfektní fotka nebo video bude ten podnět, který zákazníka na post přivede.
- Poděkujte autorovi recenze. Označte ho a získejte další prolink i cennou interakci.
V praxi mohou UGC příspěvky vypadat třeba takhle:
- Použijte z recenze jeden claim, který uvede prodejní text nebo sdělení. Kupující získají pocit, že k nim mluví obyčejný člověk a aktivuje se konverzní efekt „rady od kamaráda“.
Claim vložený do postu může vypadat třeba takhle. Rychlé, ale catchy sdělení se vejde i do krátkého formátu na Twitteru a silně láká k prokliku na odkaz.
Zdroj: twitter.com
- Postujte screeny celých recenzí. I takhle jednoduché to může být. V časovém presu získáte plnohodnotný příspěvek, aniž byste zákazníky ochudili o originalitu nebo informační hodnotu.
Screen recenze, krátký úvod a je to. S review marketingem se obsah tvoří sám.
Zdroj: Instagram
- V absolutní nouzi si vystačíte i s jednoduchým repostem. Na Twitteru jedním klikem, na Instagramu a Facebooku ve stories, na LinkedInu skrze klasické sdílení. Kromě pro SEO cenných interakcí tím dáváte svým kupujícím najevo, že se o jejich názor zajímáte aktivně a jste připraveni na něj okamžitě reagovat.
Při používání recenzí v reklamě si dejte pozor na platné regule
Tématem se podrobně zabýváme v našem článku, zakázáno je především:
- Tvrdit, že jsou vaše recenze ověřené, ačkoliv nejsou.
- Zveřejňovat falešné recenze nebo hodnocení.
- Zkreslovat texty s cílem propagace produktů, a to i na sociálních sítích (např. promazávat hodnocení na Facebooku).
V praxi si dejte především pozor na poslední bod. Při využívání recenzí v příspěvcích je nesmíte nijak upravit, i kdyby byl slovosled krkolomný nebo byste potřebovali zaměnit jen jediné slovo.
Klíčový detail: u SEO se projeví kvalita vašeho UGC
A nejvíce to platí pro recenze. Pokud sbíráte jen hvězdičky a v textech máte pouze klasické „funguje“ a „byl to dárek“, tak nebudete mít z čeho čerpat ani klíčová slova, ani inspiraci pro obsah.
Pozitivní efekt pro SEO mohou mít až hodnocení, která vypadají následovně:
- Texty jsou dlouhé a nabité informacemi. Ideálně mají okolo 200 znaků, jsou jasně strukturované a bez chyb.
- Obsahují zmínky o plusech i mínusech. Čistě pozitivní texty vytváří bublinu, ve které se snadno vzdálíte realitě.
- Jsou psané lidmi, kteří vědí, že se mohou autenticky vyjádřit, svým vlastním jazykem. Jedině tak totiž získáte vhled do jejich myšlení a slovní zásoby.
Co si z dnešního článku odnést
SEO je v digitálním marketingu základem úspěchu. Můžete prodávat kvalitní produkt, mít skvělé stránky i zákaznickou podporu, ale pokud váš web není vidět, nikdo se na něj nedostane. A není to snadný boj – 3 nejvýše umístěné odkazy ve vyhledávači dostanou více než polovinu organických prokliků, na druhou stránku Googlu se dostane méně než jedno procento kupujících.
UGC je podle nás neocenitelnou výhodou, která vám v tomto kompetitivním prostředí pomůže obstát, i pokud nedisponujete masivním budgetem. Kvalitní social proof je totiž často zdarma a s pečlivě nastaveným review marketingem je možné sbírat nové ohlasy doslova každý den.
UGC SEO podporuje ze tří hlavních důvodů:
- Poskytuje kvalitní zdroj klíčových slov. Jak v short-tail tak i v cennější long-tail podobě.
- Podporuje off-site SEO. K nakopnutí efektu social proofu stačí jediný soukromý příspěvek toho správného nanoinfluencera.
- Usnadňuje vám tvorbu kvalitního obsahu, který zaujme vyhledávače i kupující. Od blogů po sociální sítě. Tak abyste content skutečně plánovali podle potřeb a zájmů zákazníků a ne jen odhadovali ze své vždy omezené zkušenosti.
Máte-li jakékoliv dotazy ohledně toho, jak efektivně využít zákaznické recenze a testování produktů pro vaši firmu, neváhejte se na nás obrátit. Jsme zde, abychom vám pomohli budovat silnou a důvěryhodnou značku.