Testování se značkou Lovela oslovilo přes 1 000 000 účtů na sociálních sítích.  Přečtěte si novou případovou studii.

Co člověk, to názor, nemůžete se zavděčit všem. I když máte topový produkt, jednou něco nebude fungovat, chutnat nebo dobře vypadat. A tak dostanete špatné hodnocení. Naštěstí i negativní recenze mohou zvyšovat prodeje nebo důvěryhodnost značky.

Negativní recenze cíleně hledá až 82 % kupujících, neschovávejte je

Ve skutečnosti je špatná zkušenost zcela běžná a lidé to vědí. Pokud žádné negativní recenze nemáte, bude si až 95 % kupujících myslet, že podvádíte. Ideální reviews podle výzkumů obsahují mix hodnocení v rozmezí 1-5 hvězdiček, nejžádanější průměrný rating je mezi 4,2 až 4,5.

Psychologie negativních recenzí

Proč zákazníky negativní recenze tolik přitahují? Vše vysvětluje psychologický koncept negativního biasu.

Podle něj mozek mnohem více zajímají špatné zprávy než ty dobré. V praxi to má několik zajímavých důsledků:

Princip negativního biasu přímo vysvětluje, proč jsou pro zákazníky špatná hodnocení důležitá:

Přínos negativních recenzí může být překvapivě pozitivní

V roce 2011 populární vinařský kritik označil jednu značku drahého toskánského vína za: „chutnající po zatuchlých ponožkách“. Výsledek? 5% nárůst zakázek a publicita u předních světových médií.

V průměru mohou negativní recenze přinést až o 45 % více prodejů, a to i když je kritika opravdu ostrá. Naznačuje to výzkum Pensylvánské univerzity, zaměřující se na prodej knih. K podobnému závěru došly i studie univerzit z Curychu a Kodaně.

Co si z toho odnést?

Rozhodně ne to, že byznys postavíte na negativitě. Například z výzkumu platformy Moz víme, že už čtyři a více negativních odkazů na váš produkt vedou ke ztrátě až 70 % zákazníků.

Pozitivní efekt špatných recenzí je pouze doplňkový a funguje spíše u zavedených stabilních firem, kterým dodává hloubku a lidskou tvář. Berte ho jako poslední ingredienci skutečně perfektní značky.

TIP: Přemýšlíte jestli je důležitější kvalita, nebo množství recenzí? Odpověď se dozvíte v našem dalším článku.

U recenzí jde o množství i o kvalitu. Počet ohlasů přímo zvyšuje konverze a obrat. Obsah často rozhodne, zda zákazník nákup dokončí. Proč tomu tak je?

Recenze zvyšují brand trust, dosah, prodeje i firemní morálku. Na našem blogu o tom mluvíme každý den. Za pravdu nám dává stále se rozšiřující pole výzkumu. Nicméně, síla recenzí silně závisí na tom, jaké jsou. A nejde jen o pozitivitu, nebo počet hvězdiček.

Proč chtít hodně recenzí

Průzkum od Power Reviews ukázal, že objem recenzí zkoumá 99 % zákazníků. V ideálním světě by chtěli najít alespoň 100 hodnocení, 23 % mluvilo o 500 a více.

Podle výzkumu s množstvím reviews roste i počet konverzí. Efekt přehledně shrnuje graf agentury smartinsights:

kvalita a kvantita recenzí

K největšímu nárůstů dochází při zvýšení z nuly na 10 recenzí. Interval 10 až 30 ohlasů zdánlivě vyvolává iluzi stropu, konverze zde stoupají jen minimálně. Nicméně, po třicítce efekt opět narůstá, třeba vzestup z 25 na 50 konverze nakopne o 18 %.

Podle jiných studií mají firmy s vyšším počtem recenzí až o 54 % vetší obrat než ostatní. Navíc, každých pět nových ohlasů zdvojnásobuje pravděpodobnost prodeje produktu.

Čím to je?

Velké množství recenzí zvyšuje váš dosah, protože Google podle nich do určitě míry určuje pozici ve vyhledávačích. Na úrovni lokálních firem tvoří charakteristiky hodnocení až 15 % výběrového procesu.

Velkou roli hraje psychologie. Vyšší objem recenzí působí věrohodně, 4/5 hvězdiček od tisíců lidí je lepší hodnocení než 5/5 od pár desítek. Statisticky bychom mluvili o reprezentativním vzorku (recenze jsou přece jen průzkumem společnosti).

Záleží i na kvalitě, ale nejde jen o počet hvězdiček

Každá značka chce mít co nejvíce pozitivních recenzí. Přitom právě ty záporné hledá 82 % zákazníků. Při jejich čtení stráví na produktové stránce pětkrát více času. 95 % začne pochybovat o věrohodnosti, pokud žádné zápory nenajde. Třem čtvrtinám kupujících přinesou negativní reviews hodnotný vhled do fungování produktu, což následně ovlivní kupní rozhodnutí.

Není divu, že značky s 20 % zápornými hodnoceními mívají o 13 % větší obrat, než ty s 10 %. I špatné recenze mohou prodávat.

Jaké další kvality u recenzí hrají svou roli?

S rokem 2022 přichází i očekávané novinky v e-commerce. Upraví se reklamační lhůta, zpřísní se kontrola recenzí i personalizovaných cen. Orientaci v předpisech vám chceme maximálně ulehčit. Ve spolupráci s advokátní kanceláří eLegal jsme proto vytvořili přehled toho nejpodstatnějšího, co od změn v e-commerce očekávat.

Konečně se dočkáme věrohodných recenzí

V Testuj.to společně s firmami po celém světě bojujeme za objektivní věrohodné recenze, od skutečných lidí, s poselstvím. Díky novele bude naše snaha jednodušší.

Jako prodejce budete nově muset dokazovat, že vaše recenze opravdu pochází od skutečných kupujících.

V e-shopech změňte texty CTA tlačítek

Podle novely bude muset tlačítko „objednat“ jasně říkat, že se kliknutím zákazník zavazuje k zaplacení produktu. Dosud elegantní CTA buttony se pravděpodobně prodlouží. Podle zákona má ideální text znít třeba objednávka zavazující k platbě. Esteticky nic moc, ale aspoň se uchráníte neplatnosti VOP a až milionové pokutě od ČOI. Právníci z eLegal se ale domnívají, že bude dostačující i objednat a zaplatit, aby zákazník zkrátka jasně pochopil, že ho objednávka k platbě zaváže.

Upravte podmínky reklamace, záruka se nově prodlužuje na 12 měsíců

Doposud platilo, že pokud se produkt rozbil do šesti měsíců od zakoupení, předpokládá se vina špatné výroby, a zákazník má právo na vrácení. V roce 2022 se lhůta prodlouží na 12 měsíců.

Sankce jsou opět v podobě neplatnosti VOP, pokuta může dosáhnout až výše 3 milionů.

Upravte své obchodní podmínky odstoupení od smlouvy

U předplatných a streamovacích služeb zákazníci nově dostanou více času váš tarif zrušit. Do VOP také musíte doplnit firemní email, telefon a konkrétní popis aspektů produktu a služby (případně poprodejního servisu).

Nedodržení vám pocuchá vztahy s klientelou, samozřejmostí je neplatnost VOP a možná pokuta.

Na slevy už jen poctivě

Někteří prodejci se během akcí uchylují k praktice „falešných slev“. Například během černého pátku cenu uměle navýší a pak ji slevou vrátí na původní částku. K redukci ceny tak dojde jen zdánlivě. Díky nové novele bude praktika oficiálně zakázaná. Zatím není jasné, jaký bude hrozit postih.

„V praxi budete muset jako nejnižší prodejní cenu uvádět tu za posledních 30 dní. Výjimka bude možná platit pro zboží s krátkou trvanlivostí (například potraviny)“, říká Karolína Kropíková, advokátka z eLegal.

Dojde i na personalizované ceny

Díky personalizovaným cenám dostává věrný návštěvník vaší stránky promo kód s větší pravděpodobností než náhodný „kolemjdoucí“. Algoritmy jsou tak vychytané, že automaticky zlevňují produkty seniorům, nebo třeba válečným veteránům. Ceny často upravují i aerolinky podle toho, jak často si daný termín a destinaci vyhledáváte.

Podle nové směrnice o tom zákazníky nově musíte přehledně informovat. Sankce za porušení opět nejsou jasně stanoveny.

Kdy budou změny uzákoněny?

Ještě nevíme. Poslanecká sněmovna je aktuálně zaneprázdněna jinými agendami. O novinkách vás budeme informovat. Sledujte náš obsah, ať vám novinky v e-commerce o této novele zákona neuniknou!

Důvěra firmy začíná uvnitř. Než začnete lákat zákazníky vysokým brand trustem, musí vám nejprve věřit vaši zaměstnanci. Když se daří, jsou produktivnější, šťastnější a flexibilní. V nedůvěryhodných firmách naopak výkon upadá, přibývá chyb i vyhoření.

Důvěra drží lidi pohromadě. A nikde není soudržnost a týmový duch důležitější než v pracovním týmu. Výsledky dlouholetých výzkumů ukazují, že zaměstnanecká důvěra ve značku ovlivňuje firmu jako celek, od prodejů až po nábor.

Jaké jsou ty nejdůležitější dopady?

Budování brand trustu zvyšuje produktivitu

V průzkumu z roku 2016 si 55 % CEO světových značek stěžovalo, že nedostatek důvěry limituje růst byznysu. Není proto divu, že zaměstnanci důvěryhodných firem jsou až o polovinu více produktivní.

Když se experti zamýšlí nad tím, proč tomu tak je, často se shodnou, že důvěryhodné organizace dávají svým zaměstnancům prostor. V jednom výzkumu 64 % lidí upřednostnilo možnost větší pracovní flexibility oproti 10% zvýšení platu. Lidé zkrátka potřebují příležitost se vyjádřit.

Zároveň, zaměstnanci důvěryhodných značek jsou o 74 % méně ve stresu, mají o 106 % více energie a jsou o 13 % méně nemocní. I tyto faktory pravděpodobně hrají svou roli.

Důvěra umožňuje kooperaci…

…a ta je jednou z nejspolehlivějších cest k úspěchu. Výzkumy dnes a denně ukazují, že kooperace v týmu přináší lepší výsledky než soutěžení. Kompetitivní prostředí výrazně snižuje inovační výkonnost. Zaměstnanci mají méně nápadů a z práce se rychle stává nudná rutina.

Důvěra v sebe, a svou značku, usnadňuje práci v týmu, který pomalu, ale jistě, vede společnost k vytyčeným cílům.

Budování brand trustu zvyšuje kreativitu i inovace

Zaměstnanci značky s vysokým brand trustem se nebojí zkoušet nové věci. Vědí, že firma jim poskytuje stabilní zázemí, ve kterém mohou bezpečně posouvat hranice. Tento fakt signifikantně navyšuje inovace i kreativitu.

Nicméně, podle některých odborníků nedostatkem nápadů trpí jen 4 % podniků. Naprostá většina selže při jejich realizaci.

Dobré nápady jsou jen malou součástí opravdové změny. Musíte být schopni je pečlivě vybrat, aplikovat, udržet tým v nadšenípři jejich zavádění, a nakonec výsledek efektivně komunikovat. Naštěstí, i v těchto ohledech zaměstnanci s důvěrou excelují.

Důvěra umožňuje efektivní řešení konfliktů

Pracoviště se bez konfliktů neobejde. K růstu byznys potřebuje zdravou diskuzi a polemiku.

Aby byli lidé ochotni se ozvat a riskovat případný střed zájmů, musí věřit, že kvůli tomu nepřijdou o místo. Jen ve stabilním zázemí se nebojí říkat, co si myslí, a stát si za tím. I proto zaměstnanci v důvěryhodných značkách argumentují více a jsou i více slyšet.

Firma díky tomu objevuje nové pohledy na věc. Uvědomuje si, co dělá špatně, studuje problémy více do hloubky. Všechny tyto procesy jí umožní optimalizovat svou organizaci i výkonnost. Lépe distribuuje zdroje, navyšuje obrat, a díky tomu dokáže lépe ocenit své zaměstnance.

Z celého procesu se tak rychle stane efektivní kruh úspěchu.

Do našeho rychle rostoucího startupu hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Project managera. Hledáme schopného a samostatného člověka, který se nebude bát prostředí malé firmy a častých změn. 

Co děláme? 

V Testuj.to testujeme produkty našich klientů a generujeme recenze do celé Evropy. 

Za co budeš zodpovědný/á? 

Co požadujeme? 

Co nabízíme? 

Pokud máte o tuto pozici zájem, pošlete své CV naší Páje na e-mail pavlina@testuj.to.

Jak poznáte oblíbený produkt? Má horu recenzí. Čte je většina zákazníků, u mnohých rozhodují, jestli nakoupí, nebo ne. Proč jsou online recenze tak důležité? 5 hlavních důvodů se dozvíte v dnešním článku.

Jako značka jste nikdy neměli větší konkurenci. Díky internetu už žádný byznys není limitovaný svou polohou a každý soutěží o zákazníky z celého světa. Kupující se těší z bohaté nabídky a je těžší a těžší přesvědčit, že právě ta vaše je tou nejlepší.

Naštěstí známe řešení. Jsou jimi kvalitní online recenze od skutečných lidí se skutečným poselstvím. Možná už o nich víte. Dnes vám je představíme jako páteř úspěchu značky i byznysu.

1) Social proof zvyšuje konverze

Čtení online recenzí je pro mnohé důležitou součástí nákupního procesu. Ostatně máte to tak i vy. Při koupi auta zkoumáte názor mechanika, s výběrem počítače pomáhá kamarád z IT. Potřebujeme se ujistit, že i ostatní mají s produktem pozitivní zkušenost a že opravdu funguje tak, jak má. Slova z reklam bohužel nestačí. Markeťákům nevěří 96 % populace.

Online recenze ovlivňují nákupní rozhodnutí až 90 % kupujících. Pokud je viditelně zakomponujete do obsahu svých stránek, zvyšují prodeje až o 62 %. Social proof prostě funguje. Získejte ho ještě dnes.

2) Kvalitní recenze zvyšují vaši pozici ve vyhledávačích

Čím výše ve vyhledávání internetového prohlížeče vaše stránka vyskočí, tím spíš získáte nové návštěvníky a potenciální konverze. Top trojka dostane 75 % všech prokliků. Chcete být mezi nimi? Pak musíte mít hodně recenzí.

To, jak prohlížeče typu Google určují pořadí odkazů, je komplikované, nicméně množství a kvalita recenzí v něm hrají podstatnou roli. Na úrovni lokálních firem tvoří až 15 % výběrové metody. Zároveň platí, že čím více hodnotících ohlasů máte, tím spíš se umístíte na horních příčkách. Podle některý průzkumů stačí k signifikantnímu posunu už 10 nových ohlasů.

3) Recenze budují brand trust a kredibilitu

Díky závěrům Edelman Trust Barometer víme, že důvěra je pro zákazníky důležitější než kdy dřív. Perfektní produkt je samozřejmostí. V kurzu jsou důvěryhodné autentické brandy vyjadřující pevné etické hodnoty.

Pozitivní recenze ukazují, že vaší nabídce věří početná obec kupujících. Pro nové zákazníky je to jasný signál, že jsou na dobrém místě. Podle průzkumů 72 % z nich věří značce s pozitivními recenzemi, i když s ní ještě nemají žádnou osobní zkušenost. K vybudování pocitu důvěry si potřebují přečíst alespoň deset kladných ohlasů.

TIP: Co je to brand trust a jak ovlivňuje úspěch vaší značky, řešíme v dalším článku.

4) Online recenze je ta nejlepší reklama

Recenze jsou prakticky polotovar reklamy, který stačí jen ohřát a servírovat. Můžete je zapojit do e-mailů, bannerů i na sociálních sítích – představivosti se meze nekladou. Online ohlasy jsou zároveň digitální verzí zažitého marketingového konceptu word of mouth, který má v oboru vlivné postavení. Zákazníci nejvíce věří sobě navzájem, 84 % z nich považuje online recenze za stejně důvěryhodné jako osobní doporučení.

5) Recenze podporují zákaznickou loajalitu vůči brandu

Získat nového zákazníka je pětkrát dražší než udržet toho současného. Dlouhodobí klienti navíc v průměru utrácí až o 67 % více. Díky tomu jejich nákupy tvoří 80 % firemního příjmu.

Online recenze, ohlasy a reviews produktů na sociálních sítích rychle vytváří pocit komunity. Velmi efektivní je podporovat zákazníky v používání firemních hashtagů. Uživatelé se okamžitě spojí, vyměňují si zkušenosti, těší se ze společných zážitků.

Tento jev dává pomalu vzniknout zcela nové prodejní strategii s názvem kmenový marketing. Není divu, že autentické recenze stojí v jeho středu.

Důvěryhodná značka má stálou klientelu, těží z opakovaných nákupů, odolá konkurenci i krizi. Jakým způsobem brand trust budovat? A jak ho dlouhodobě udržet? Inspirujte se tipy z naší každodenní praxe.

Bez brand trustu si v dnešním světě neškrtnete

Když si elitní tým SEALS, nejlepší organizace na světě, vybírá nové členy, často upřednostní důvěryhodnost před výkonem. Proč? Protože když vám lidé nevěří, jste v šachu, i když naslibujete modré z nebe.

I zákazník musí věřit, že ho značka uspokojí způsobem, který slíbila. Odmění ji věrností, opakovanými nákupy, recenzemi a doporučením své rodině nebo přátelům.

Brand trust je esenciální pro úspěch jakékoliv firmy, obzvlášť pak pro rizikové sektory (zdravotnictví, bezpečností systémy atp.). V Testuj.to s ním pracujeme každý den. Za dobu naší působnosti jsme přišli na několik praktických způsobů, které brand trust pomáhají budovat i udržet.

Dnes vás s nimi seznámíme.

1) Buďte autentičtí

Autenticita brandu je základním prvkem důvěryhodnosti. Netahá perfektní slogan ani benefity. Lidem nejvíce záleží na tom, kdo jste.

2) Pěstujte kvalitní zákaznickou podporu

Pro drtivou většinu zákazníků je zákaznická podpora synonymem atraktivity a důvěryhodnosti značky. Schopnosti firmy si ověříte až při řešení problému. Je proces efektivní, nebo čekám hodiny na lince? Uspokojivý zážitek zvyšuje pozitivní recenze o 77 %.

3) Zákazníci vyžadují firemní pro-aktivismus

Rasismus, globální oteplování, péče o životní prostředí. 81 % zákazníků si přeje, aby firmy zakročily, 71 % z nich navždy ztratí důvěru, pokud značka upřednostní svoje zisky, více než polovina je ochotna brand aktivně bojkotovat.

4) Vytvořte kvalitní social proof, třeba pomocí online recenzí

Lidé ztrácí důvěru v instituce. Stále ale věří svému okolí. Až 92 % lidí dá na osobní doporučení, obzvlášť od svých blízkých. 87 % nakupujících aktivně hledá online recenze, pro 93 % z nich jsou rozhodujícím faktorem nákupu.  

Velké množství pozitivních recenzí je nejlepší pojistkou důvěryhodnosti značky. Bohužel, získat kvalitní webové ohlasy nebývá lehké. Často jsou příliš krátké, s chybami, od věci nebo vyloženě falešné.

Naštěstí na to nejste sami. Kvalitní objektivní recenze od Testuj.to pozitivně ovlivní ústní šíření vaší značky a hodnocení na komunitních webech. Budují dlouhodobý vztah, komunitu i důvěru.

Zjistěte, jak může Testuj.to pomoci i vašemu brandu ještě dnes.

Úspěšný plán brandingu stojí na pečlivé analýze zákazníků. Nákupní rozhodnutí, očekávání, potřeby. Nejvíce o nich ví obory, které se člověkem zabývají celá století – psychologie a neurovědy. Nejdůležitější poznatky popisujeme v dnešním článku.

V hlavní roli oxytocin

Z pohledu neurologie je pocit důvěry spjatý s hormonem oxytocinem. Měřením jeho hladiny vědci dokážou předpovědět, jestli zákazník nakoupí, s až 84% úspěšností. Poloviční nárůst hladiny oxytocinu spojují se zvýšením útraty o tisíc korun.

Co oxytocin vyplavuje nejvíce? Milé chování, oční kontakt, aktivní naslouchání nebo obyčejné potřesení rukou.

Brand trust je kritický pro rizikové produkty

Vědci z univerzity v Newcastlu univerzity zkoumali, co ovlivňuje kupní rozhodnutí u rizikových produktů (bezpečností vybavení, farmakologické přípravky, pyrotechnika atp.).

U běžného sortimentu ke koupi vedla pouhá známost a nízká cena. Nicméně s tím, jak rostla rizikovost, začal v efektu dominantně převládat prvek důvěry.

Pokud vaše produkty spadají do rizikové kategorie, vnímejte brand trust jako kritický bod své prodejní strategie.

Jedna z nejsnadnějších cest ke zvýšení brand trustu? Familiarita

Mechanizmů vzniku důvěry zákazníka ve značku je několik. Tím nejjednodušším je familiarita.

Lidé silně preferují věci, které potkávají často, protože jim připadají známé a spíše jim pak věří. V psychologii se jevu říká pouhý expoziční efekt nebo efekt familiarity. V marketingu je to známá věc. I proto je náš fyzický i digitální svět zahlcen reklamami. Ne vždy se snaží prodat – mnohé z nich se jen snaží připomenout.

Špatná UX jako rizikový faktor

Co mají společného špatně optimalizovaný web, nepřehledná aplikace a záložka používající font Comic Sans? Zákazníka s uvařeným mozkem.

Odborně se tomu říká vysoká kognitivní nálož a je to ten poslední stav, který u své klientely chcete vyvolat.

Jedním z jejích dopadů je zvýšení nedůvěry vůči čemukoliv, co se snažíte říct. Čím víc zákazníky něco kognitivně zatěžuje, tím více to vnímají jako problém, který následně interpretují jako nebezpečí.

UX proto rozhodně neberte na lehkou váhu.

Brandům věříme stejně jako našim přátelům – vaše značka musí mít lidský aspekt

Podle studie z univerzity v Lueneburgu lidé vnímají značky stejným způsobem, jako vnímají lidské obličeje.

Výzkumný tým účastníkům studie ukázal 18 známých značek a následně sledoval, jak moc důvěryhodné lidem připadají firmy, které brandy reprezentují. Výsledky srovnali s předchozí studií, která dělala to samé, ale s lidskými tvářemi.

Závěrem je, že mechanizmy, které mozek používá při rozeznávání a hodnocení brandů, se neliší od těch, které používáme pro obličeje. Značky vnímáme stejně jako lidi kolem nás. Příliš odlišné pravděpodobně nebudou ani mechanizmy důvěry.

Marketing je od lidí a pro lidi – nikdy neopomeňte jeho lidský aspekt.

TIP: Přečtěte si, jak chování zákazníků změnil e-commerce, v našem dalším článku.

Důvěra je základní pilíř byznysu. Pokud zákazník značce věří, nakupuje u ní opakovaně a nešetří s pozitivními recenzemi. Ztráta důvěry poškodí i zajetou firmu, jako je Boeing nebo Facebook. Jak přesně brand trust vnímat a jaké má dopady na vaši značku?

Co je to brand trust?

Brand trust je míra důvěryhodnosti značky v očích zákazníků. Odráží, jak moc firemní branding dodržuje sliby a hodnoty formulované marketingovou strategií.

Důvěryhodná značka…

Brand trust v číslech: důvody, proč zákazníky věří značkám.

Výsledky studie na 16 tisících dospělých z celého světa ukázaly, jaké faktory jsou pro brand trust nejdůležitější. Závěr je jasný – důvěryhodná značka se stará o dobro zákazníků i zaměstnanců, aktivně řeší interní i sociální problémy. Zdroj: MarketingCharts.com

Proč je brand trust důležitý pro úspěch vaší značky?

Vysoký brand trust je pro byznys zásadní z několika důvodů:

Co se stane, když brand trust chybí

Důsledky ztráty brand trustu ovlivní i jinak vysoce úspěšné firmy. V průměru přijdou až o polovinu zákazníků a zhruba 30 % své hodnoty.

Například Facebook čelí od roku 2018 obviněním za únik soukromých dat až 87 milionů uživatelů. Podobnými skandály si prošly i firmy Volkswagen, Uber, Boeing nebo Matell.

Facebook ztratil 15 milionů uživatelů a celkově prodělal 80 bilionů dolarů. Krize vyvrcholila až pokusem o celkovou změnu image.

Jak úspěšná bude, ukáže čas.

No jo. Každým článkem vám vtloukáme do hlavy, že budoucnost je v e-commerce, online svět je nejlepší a kdo tam ještě není, tak hodně zaspal.

A teď máte před sebou článek, který má být o tom, že Testuj.to se pohybuje také v offline světě.

Je to takhle. Dobrý marketing obecně je o kombinování marketingových kanálů. Onlinových i offlinových. Neexistuje správné řešení pro všechny a každý markeťák si na to musí přijít sám.

Stejně tak my naše cesty kombinujeme. A dnes vám povíme něco, co jsme ještě nikdy nenakousli. Jak si vede Testuj.to v offlinu.

Testuj.to v televizi

Narazit na nás můžete třeba v televizi. Není to tak, že bychom měli vlastní reklamní spoty. Nemáme. Zatím. Ale naši klienti, když mají úspěšné testování za sebou a jsou vyzbrojeni ověřenými recenzemi, se rádi ve svých televizních reklamách tímto výsledkem chlubí.

Například skrze získané Testuj.to razítko. Každý produkt, který testujeme, totiž může získat kulaté ocenění, které dokazuje, že je prověřený hodnocením našich testerů.

To se podařilo například značce Gliss s produkty na vlasy. Testeři byli spokojení, recenze pozitivní a nebylo pochyb, že Gliss bude mít své razítko.

Samozřejmě jsme souhlasili, když společnost Gliss navrhla umístit získané razítko do reklamního spotu. Kouknout na něj můžete zde.

To byl první příklad toho, kdy nás můžete zahlédnout v televizi.

Razítko od Testuj.to od komunity ŽENY s.r.o.
Naše kulaté razítko

Další příležitost máte dvakrát do měsíce vždy v neděli. Na Primě. Tam pod hlavičkou pořadu Vychytávky extra předvádíme divákům (potenciálním testerům) právě testované produkty a vyzýváme je k přihlášení do testování.

Z naší zkušenosti víme, že čísla návštěvnosti B2C webu Testuj.to po skončení pořadu míří do oblak.

Testuj.to v regálech

Vzpomínáte na značku Gliss z první části článku?

Po zisku razítka se nedala zastavit a u reklamního spotu to rozhodně neskončilo.

Zanedlouho přišla s nápadem umístit punc kvalitních recenzí do supermarketu na regály se svými produkty. Tohle je výsledek.

Stejný nápad měla i společnost Profimed, která své razítko přidala přímo na balení kartáčku Bob a Bobek.

Testuj.to v rádiu

Posledním médiem, ve kterém o nás můžete slyšet, je rádio. To využíváme aktivně z vlastní iniciativy, abychom efektivněji rozšířili zmínku o vašich testovacích výzvách a přesvědčili více testerů k zapojení do testování.

Využíváme k tomu stanice z portfolia Frekvence 1. Většinou jde o rozhovory s moderátorem, reklamní spoty nebo příspěvky na sociálních sítích rádia.

Také byste se se svým produktem chtěli dostat do rádia a posbírat řadu kvalitních recenzí?

My cestu známe. Napište nám.

Testuj.to je nový marketingový nástroj založený na spolupráci s  oborovými komunitami mikroinfluencerů, kteří generují autentický uživatelský obsah ve formě hodnocení - recenzí, článků či fotografií a videí s produkty.
Nebojte, zasíláme e-mail zhruba 1x týdně a nezasíláme žádný spam.
© Copyright 2021 - Testuj.to - Made by Digiamo
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram