Už vám někdy někdo řekl, že pokud se váš produkt nedostane do regálů velkých obchodních řetězců, můžete si už pomalu začít balit, protože na trhu dlouho nevydržíte?
Kdepak. Můžete zůstat v klidu.
V e-commerce světě maloobchodních značek se totiž stále více mluví o novém obchodním modelu.
Je tím D2C a v dnešním článku si o něm něco povíme.
To, že dnešní svět patří společnostem, které produkt vyrábí, a navíc i samy distribuují.
D2C je zkratka z anglického direct-to-consumer. V překladu „přímo k zákazníkovi“.
Nezáleží na tom, jaké marketingové kanály k distribuci využíváte. Důležité je, že se o ně staráte naprosto sami, svobodně a bez diktátu třetí strany.
To vy rozhodnete, co zákazník uvidí, v jakém prostředí to uvidí a jaký bude jeho celkový nákupní zážitek.
D2C znamená mít pod kontrolou kompletní cestu vašeho zákazníka. A žádný prostředník vám do toho nebude kecat.
Díky D2C se dostanete k ohromnému množství dat o zákazníkovi. Ten totiž bude interagovat s vaší webovou stránkou, a ne se stránkou prostředníka v případě jiných obchodních modelů.
Pomocí speciálního softwaru pak snadno zjistíte, jak zákazník vaši stránku používá, kam kliká a čeho si naopak vůbec nevšímá. Dále můžete zapojit remarketingové kampaně nebo spustit e-mailing.
Na D2C obchodním modelu je v podstatě založeno i naše Testuj.to. Přímého kontaktu se zákazníky využíváme denně. Nejsou to ale naši zákazníci, ale zákazníci našich klientů.
Umíme totiž vzít váš produkt (ať je to šampon, fén na vlasy nebo cokoli jiného) a nabídnout jej komunitě testerů k otestování. Výsledkem je cenná zpětná vazba pro marketingovou komunikaci a kvalitní recenze.
O výhodách D2C se rozepsali také v magazínu Marketing & Media. Odtud čerpáme citaci naší zakladatelky Evy Čejkové, která v souvislosti s popularitou D2C popsala současný zájem o generování recenzí:
„Zájem o recenze je nejenom ze strany spotřebitelů větší, ale hlavně vnímáme i zvyšující se poptávku po recenzích ze strany klientů, prodejců, obzvlášť v době covidu. Při kampaních s microinfluencery už pravidelně využíváme fotografie a videorecenze.“
Eva Čejková, CEO Testuj.to
Také byste se rádi více přiblížili vašim zákazníkům a komunikovali na přímo? S tím vám dokážeme pomoci. Kontaktujte nás.
