STADA – Unterstützung des Verkaufs und des Vertrauens in die Bestseller der Marke Walmark
Wenn Sie langfristig die Nummer eins sein wollen, müssen Sie denen zuhören, die entscheiden. Den Kunden. Walmark hat daher umfangreiche Tests seiner drei wichtigsten Produkte in vier Märkten gestartet, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten und verkaufsförderndes Feedback zu gewinnen.
Walmark – STADA
Walmark bietet Verbrauchern dank kontinuierlicher Innovationen und einer starken Marktposition die beste Auswahl im Bereich der Gesundheitsförderung. Das Unternehmen verkauft seine Produkte seit 30 Jahren in mehr als 50 Ländern. Das Portfolio der gelben Produktreihe von Walmark umfasst Vitamine, Mineralstoffe und Kräuterextrakte sowie Kombinationen daraus. Die Marke ist Teil der multinationalen Holding STADA Arzneimittel AG.
STADA Česká republika ist Teil der STADA-Gruppe, einem globalen und wachsenden Pharmaunternehmen, das seit 125 Jahren Menschen dabei hilft, ihre Gesundheit zu schützen und die ordnungsgemäße Funktion ihres Organismus zu unterstützen. Die Mission des Unternehmens lautet: „Als vertrauenswürdiger Partner für die Gesundheit der Menschen sorgen.“
WIE KANN MAN DIE AUFMERKSAMKEIT UND DAS VERTRAUEN DER KUNDEN BEI EINGEFÜHRTEN PRODUKTEN AUFRECHTERHALTEN?
Walmark gehört zu den seit langem etablierten Marken im Bereich Nahrungsergänzungsmittel. Dennoch muss das Unternehmen regelmäßig die Qualität seiner Produkte bestätigen, insbesondere in Zeiten, in denen sich der Markt schnell verändert, neue Marken hinzukommen und Kunden nach anderen Kriterien als früher einkaufen.
Das Vertrauen zu bewahren ist keine Selbstverständlichkeit – auch nicht bei Bestsellern. Deshalb hat Walmark beschlossen, drei Schlüsselprodukte direkt mit der Zielgruppe zu testen. Das Unternehmen wollte wissen, wie die Nutzer die Produkte wahrnehmen, was sie daran schätzen und welche Faktoren bei der Auswahl eine Rolle spielen. Außerdem wollte es überprüfen, ob die Kunden den Unterschied wahrnehmen, dass die Produkte nach denselben Standards wie Arzneimittel hergestellt werden – und ob genau das ein Vorteil gegenüber der Konkurrenz sein kann.
Die wichtigsten Herausforderungen:
„Unser bisher größtes internationales Projekt mit Testuj.to war ein echter Meilenstein. Die geleistete Arbeit hat sich enorm ausgezahlt. Ich kann mit Stolz sagen, dass wir mehr als 500 Bewertungen gesammelt haben, die wir nun in jedem Markt nutzen können, in dem die Marke Walmark vertreten ist. Wir verfügen über eine reichhaltige Sammlung von Bildern, Videos, übersetzten Bewertungen und Fragebögen. Das ist ein „Schatz“, der uns die Türen zu vielfältigen Marketingmöglichkeiten öffnet – sowohl im digitalen Umfeld als auch darüber hinaus. Unsere Produkte und unsere Marke können nun sowohl die breite Verbraucheröffentlichkeit als auch Fachleute im Gesundheitswesen ansprechen. Für diese großartigen Ergebnisse gebührt dem Team von Testuj.to unser Dank.
Kateřina Janoušková
Internationaler Digital Marketing Manager, STADA
An der Kampagne nahmen vier Märkte teil, in denen die Marke seit langem tätig ist – Tschechien, Slowakei, Ungarn und Litauen. Dadurch war es möglich, die Wahrnehmung und Erfahrungen in den verschiedenen Regionen zu vergleichen und wirklich relevante Meinungen direkt von der Zielgruppe einzuholen.
Für Testuj.to war dies zudem ein wichtiger Meilenstein. In Litauen fand nämlich das allererste Testen im Rahmen dieser Plattform statt, was nicht nur neue Herausforderungen mit sich brachte, sondern auch eine wertvolle Gelegenheit bot, die Tätigkeit auf ein weiteres Land auszuweiten.
Ursprünglich war geplant, in allen Ländern dieselben drei „gelben” Produkte zu testen. Es stellte sich jedoch schnell heraus, dass es sinnvoller war, die Auswahl anzupassen. Jeder Markt wählte daher die Produkte aus, die dort das größte Potenzial und die größte Nachfrage hatten.
Insgesamt wurden 12 Tests durchgeführt, wobei jedes Produkt von bis zu 50 echten Verbrauchern getestet wurde. Dadurch erhielt Walmark lokal relevante Bewertungen, die es gezielt in seiner Kommunikation nutzen kann.
Jeder Tester hat nach dem Testen mehrere Bewertungen geschrieben – die ausführlichsten direkt auf der Plattform Testuj.to. Der Kunde hat so 447 Bewertungen und Fotos mit Lizenz erhalten, die er beliebig über verschiedene Kanäle hinweg verwenden kann.
Die Bewertungen wurden außerdem in den Online-Shops der jeweiligen Länder veröffentlicht. In Tschechien auf Heureka und Pilulka, in der Slowakei auf Heureka und klubzdravia.sk, in Ungarn auf dem offiziellen Online-Shop walmark.hu und in Litauen auf waiwita.lt. Das Ergebnis waren Hunderte von Bewertungen genau dort, wo Kunden ihre endgültige Kaufentscheidung treffen.
Vor dem eigentlichen Test füllte jeder Tester einen Fragebogen aus, der sich auf die Markenbekanntheit, das Kaufverhalten und die Wahrnehmung der Konkurrenz konzentrierte. Dadurch erhielt Walmark eine beträchtliche Menge an Daten, die ihm halfen, die Besonderheiten der einzelnen Märkte besser zu verstehen – von den Motivationen über die Wahrnehmung der Zusammensetzung bis hin zu den Entscheidungskriterien.
Die Erkenntnisse aus diesen Fragebögen ermöglichten es, das Marketing nicht nur auf Produktebene, sondern auch auf Markenebene auszurichten.
Umfassendes Feedback, wertvolle Daten und konkrete Empfehlungen für weiteres Markenwachstum
Im Rahmen der Kampagne erhielt Walmark über 900 Bewertungen und einen detaillierten Überblick darüber, wie einzelne Produkte von Kunden in verschiedenen Ländern wahrgenommen werden.
Die Bewertungen waren jedoch nicht das einzige Ergebnis. Der Kunde erhielt auch nützliches Feedback von den Testern, das er für Marketingzwecke, in Online-Shops, sozialen Netzwerken oder bei der Kommunikation mit Fachkreisen nutzen kann. Dank der Übersetzung aller Bewertungen konnte Walmark diese Ergebnisse sofort auch in anderen Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist, nutzen und so ihren Wert vervielfachen.
Eine wichtige Rolle spielten auch Fragebögen – über 4.500 Antworten aus der Zielgruppe lieferten wertvolle Daten zu Erwartungen, Präferenzen und Kaufverhalten. Diese Informationen wurden in übersichtlichen Grafiken und Tabellen visualisiert und bildeten die Grundlage für die zukünftige Planung.
Die Kampagne bestätigte, dass marktübergreifende Tests nicht nur Bewertungen, sondern auch Erkenntnisse liefern, die sich direkt auf Geschäfts- und Marketingentscheidungen auswirken. Und genau diese Kombination war für Walmark von strategischer Bedeutung.
DATUM, DATUM, DATUM!
„Wir waren es nicht gewohnt, regelmäßig internationale Kampagnen in diesem Umfang durchzuführen, daher war das eine Herausforderung für uns. Vor allem in Litauen, wo wir zum ersten Mal getestet haben. Aber letztendlich ist alles gut gelaufen und wir sind mit den Ergebnissen zufrieden. Hunderte von Bewertungen, Fotos und Tausende von ausgefüllten Fragebögen. Das sind Daten, die definitiv sehr aussagekräftig sind!“
Pavlína Žabková
Leiter der Abteilung Projekt & Kundenerfolg, Testuj.to
Erhalten Sie Dutzende authentischer Bewertungen, die das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und Ihre wichtigsten Produkte auf dem Markt fördern. Treten Sie mit echten Verbrauchern in Kontakt, finden Sie heraus, wie diese Ihre Produkte wahrnehmen, und nutzen Sie ihre Empfehlungen für Ihr Marketing und Ihre Online-Shops. Bewertungen, die verkaufen – schnell, zielgerichtet und mit messbarer Wirkung.