STADA – támogatás a Walmark márka bestsellereinek értékesítéséhez és bizalomépítéséhez
Ha hosszú távon első akar lenni, akkor hallgatnia kell azokra, akik döntéseket hoznak. Az ügyfelekre. A Walmark ezért négy piacon kiterjedt tesztelést indított három legfontosabb termékével, hogy mélyebb betekintést nyerjen a fogyasztói magatartásba és visszajelzéseket kapjon, amelyek eladást generálnak.
Walmark – STADA
A Walmark folyamatos innovációknak és erős piaci pozíciójának köszönhetően a legjobb választást kínálja a fogyasztóknak az egészségmegőrzés terén. A vállalat már 30 éve értékesíti termékeit több mint 50 országban. A Walmark sárga sorozatának portfóliójában vitaminok, ásványi anyagok és gyógynövénykivonatok, illetve ezek kombinációi találhatók. A márka a multinacionális STADA Arzneimittel AG holding része.
A STADA Česká republika a STADA csoport tagja, amely egy globális és növekvő gyógyszeripari vállalat, amely már 125 éve segíti az embereket egészségük megőrzésében és szervezetük megfelelő működésének támogatásában. A vállalat küldetése: „Az emberek egészségének gondozása megbízható partnerként.”
HOGYAN TUDJA MEGŐRIZNI ÜGYFELEI FIGYELMÉT ÉS BIZALMÁT A BEVÁLT TERMÉKEK ESETÉBEN?
A Walmark az étrend-kiegészítők területén régóta bevált márkák közé tartozik. Ennek ellenére rendszeresen meg kell erősítenie termékeinek minőségét, különösen egy olyan időszakban, amikor a piac gyorsan változik, új márkák jelennek meg, és a vásárlók más kritériumok alapján vásárolnak, mint korábban.
A bizalom megőrzése nem magától értetődő – még a bestsellerek esetében sem. Ezért a Walmark úgy döntött, hogy három kulcsfontosságú terméket közvetlenül a célcsoporttal tesztel. Érdekelték, hogy a felhasználók hogyan érzékelik őket, mit értékelnek bennük, és mi játszik szerepet a választásukban. Azt is meg akarták vizsgálni, hogy a vásárlók érzékelik-e a különbséget abban, hogy a termékek ugyanolyan szabványok szerint készülnek, mint a gyógyszerek – és hogy ez lehet-e előnyük a versenytársakkal szemben.
Fő kihívások:
„A Testuj.to-val megvalósított eddigi legnagyobb nemzetközi projektünk igazi mérföldkő volt. A végzett munka rendkívül kifizetődő volt. Büszkén mondhatom, hogy több mint 500 véleményt gyűjtöttünk össze, amelyeket most minden olyan piacon felhasználhatunk, ahol a Walmark márka jelen van. Gazdag kép-, videó-, lefordított vélemény- és kérdőívgyűjteménnyel rendelkezünk. Ez egy „kincs”, amely számtalan marketinglehetőséget nyit meg előttünk – mind a digitális környezetben, mind azon kívül. Termékeink és márkánk most már mind a széles fogyasztói közönséghez, mind az egészségügyi szakemberekhez szólhat. Ezekért a remek eredményekért köszönet illeti a Testuj.to csapatát.
Kateřina Janoušková
Nemzetközi digitális marketing menedzser, STADA
A kampányban négy piac vett részt, ahol a márka hosszú távon jelen van: Csehország, Szlovákia, Magyarország és Litvánia. Ez lehetővé tette a régiók közötti észlelések és tapasztalatok összehasonlítását, és valóban releváns nézőpontok megszerzését közvetlenül a célcsoporttól.
A Testuj.to számára ez egy fontos mérföldkő volt. Litvániában ugyanis az első tesztelés történt meg ezen a platformon, ami nemcsak új kihívásokat jelentett, hanem egy értékes lehetőséget is, hogy tevékenységüket egy újabb országra terjesszék.
Eredetileg azt tervezték, hogy minden országban ugyanazokat a három „sárga” terméket tesztelik. Hamar kiderült azonban, hogy ésszerűbb a választékot az egyes országokhoz igazítani. Ezért minden piac kiválasztotta azokat a termékeket, amelyeknek ott volt a legnagyobb potenciáljuk és irántuk volt a legnagyobb kereslet.
Összesen 12 tesztelés zajlott le, és minden terméket akár 50 valódi fogyasztó is kipróbált. Ezáltal a Walmark helyi szinten releváns értékeléseket kapott, amelyeket célzottan felhasználhat kommunikációjában.
Minden tesztelő több értékelést írt a tesztelés után – a legrészletesebbeket közvetlenül a Testuj.to platformra. Így az ügyfél 447 értékelést és licencelt fényképet kapott, amelyeket tetszés szerint felhasználhat a különböző csatornákon.
A vélemények ráadásul az egyes országok e-boltjain is megjelentek. Csehországban a Heureka és a Pilulka oldalakon, Szlovákiában a Heureka és a klubzdravia.sk oldalakon, Magyarországon a walmark.hu hivatalos e-bolton, Litvániában pedig a waiwita.lt oldalon. Ennek eredményeként több száz vélemény jelent meg pontosan ott, ahol a vásárlók meghozzák végső vásárlási döntésüket.
Minden tesztelő a tesztelés előtt kitöltött egy kérdőívet, amely a márka ismertségére, a vásárlási szokásokra és a versenytársak megítélésére összpontosított. Ennek köszönhetően a Walmark jelentős mennyiségű adatot gyűjtött, amelyek segítségével jobban megértette az egyes piacok sajátosságait – a motivációktól a összetétel megítélésén át a döntési kritériumokig.
A kérdőívekből nyert betekintés lehetővé tette, hogy a marketinget ne csak a termék szintjén, hanem a márka szintjén is célzottá tegyék.
Átfogó visszajelzés, értékes adatok és konkrét ajánlások a márka további növekedéséhez
A kampány során a Walmark több mint 900 értékelést kapott, és részletes áttekintést arról, hogy az egyes termékeket hogyan értékelik a vásárlók a különböző országokban.
A vélemények azonban nem voltak az egyetlen eredmény. Az ügyfél hasznos visszajelzéseket kapott a tesztelőktől, amelyeket marketing célokra, e-boltokban, közösségi hálózatokon vagy a szakma képviselőivel való kommunikáció során felhasználhat. Az összes vélemény lefordításának köszönhetően a Walmark ezeket az eredményeket azonnal felhasználhatta más országokban is, ahol tevékenységet folytat, és így megsokszorozta azok értékét.
A kérdőívek is fontos szerepet játszottak – a célcsoport több mint 4500 válasza értékes adatokat szolgáltatott az elvárásokról, preferenciákról és vásárlási szokásokról. Ezeket az információkat áttekinthető grafikonokba és táblázatokba rendezték, és azok alapjául szolgáltak a jövőbeli tervezéshez.
A kampány megerősítette, hogy a piacok közötti tesztelés nemcsak értékeléseket, hanem olyan betekintést is nyújt, amelyek közvetlen hatással vannak az üzleti és marketing döntésekre. És éppen ennek a kombinációnak köszönhetően volt valóban stratégiai jelentősége a Walmark számára.
DÁTUM, DÁTUM, DÁTUM!
„Nem voltunk hozzászokva, hogy ilyen nagyságrendű nemzetközi kampányokat szervezzünk rendszeresen, így ez egy nagy kihívás volt számunkra. Különösen Litvániában, ahol először próbáltuk ki. Végül azonban minden jól alakult, és elégedettek vagyunk az eredményekkel. Több száz vélemény, fénykép és több ezer kitöltött kérdőív. Ezek a adatok mindenképpen nagy informatív értékkel bírnak!”
Pavlína Žabková
Projekt- és ügyfélsiker vezető, Testuj.to
Szerezzen több tucat hiteles véleményt, amelyek erősítik a vásárlók bizalmát és támogatják legfontosabb termékeit a piacon. Vegye fel a kapcsolatot valódi fogyasztókkal, derítse ki, hogyan érzékelik termékeit, és használja fel ajánlásaikat marketingjében és e-boltjában. Vélemények, amelyek eladnak – gyorsan, célzottan és mérhető hatással.