Komunity běžných lidí jsou pro úspěch značek podstatnější, než celebrity na Instagramu

Aleš Randa

2 min

Eva Čejková: Když jsem v roce 2013 zakládala ŽENY s.r.o., slovo komunita padalo sporadicky, nebylo tak skloňované a pod tím pojmem si většina z  nás představila například rybáře v  jižních Čechách u konkrétního rybníku.

Zatímco tenkrát byly komunity definovány a ohraničeny geografickými hranicemi, s rozvojem technologií se postupně mění v digitální komunity, pro které už hranice neplatí. Lidé si mohou vybrat, do jaké komunity chtějí patřit, nejsou limitováni jen na své známé, rodinu a blízké okolí. Vznikají tak rozmanité skupiny, které často spojuje nějaká množina zájmu, ať už jde o hobby, sport, hygienické přípravky, módu, fitness, cestování či elektroniku.  

Jednoduchá matematika

Jedná se většinou o množinu větších či menších tzv. microinfluencerů, tzn. těch, kterých je napříč nejenom republikou většina. Microinfluencer, to je každý zákazník, většina čtenářů vybraných médií, většina národa. Považujme tím všechny s  dosahem do max 1.000 followers. Je to každý, kdo je schopný oslovit/ovlivnit ať už vědomě či nevědomě své okolí. Jednoduchá matematika může být v  tradiční case study klienta – Chci oslovit deset tisíc žen, vyberu si youtuberku s  10.000 followers a budu čekat, co to udělá. ANEBO oslovím v komunitě XY 1.000 sdružených microinfluencerek, každé dám 10 ks svého produktu pro její přítelkyně a počkám si na data. Na rozdíl od followers youtuberky je totiž možné 10 kamarádek naší vybrané tisícovky měřit, vědět o nich více, a hlavně pracovat s nimi i do budoucna.

Wow! To chci, ale jak na to? 

Základním principem budování komunity je dobrá a efektivní komunikace. Drtivá většina lidí je schopna se pravidlům komunikace a budování komunit naučit a jsou ochotni se jimi řídit. To nabízí velkou příležitost nejenom pro značky, jak oslovit širší publikum a správným zaměřením budovat vlastní komunity zákazníků napříč světem. K řadě potenciálních zákazníků se totiž kvůli různým softwarům na blokování reklam sdělení značek ani nedostane. Čtvrtina lidí na počítačích využívá tyto nástroje na blokování, u mobilních uživatelů jde asi o 15 procent. Nemalé investice značek do reklamy tak v těchto případech přijdou vniveč. Jednou z možností, jak s tím mohou značky bojovat, je právě využití testovacích platforem s okamžitou zpětnou vazbou. Navíc devět z deseti spotřebitelů věří více osobním doporučením od lidí, i když je ani nezná, než vlastním sdělením značek. 

A mj. i s tím souvisí i vzestup důležitosti microinfluencerů, kteří mají tu výhodu, že v očích veřejnosti jsou více důvěryhodní, opravdoví a  více se s nimi potenciální zákazníci ztotožní, což jsou pro marketing velmi důležité věci. Často bývají experty ve své oblasti zájmu a značky, o kterých referují, patří mezi jejich oblíbené, mají je rádi a důvěřují jim. A proto se rádi se svým “obecenstvem” podělí o zážitky a zkušenosti.

Autor: Eva Čejková, CEO Testuj.to, eva@testuj.to  

Nové články

Stojí lidé o váš produkt? Proč testovat ještě před uvedením na trh

Vyvinuli jste produkt, připravili vše potřebné, uvedli ho na trh a... nikdo ho nekupuje. ...

Proč je průzkum trhu důležitý před launchem nového produktu

Průzkum trhu může být tím, co rozhodne, zda bude mít váš produkt úspěch. Nejen, že můžete ...

E-book: Jak na efektivní review marketing

Tento e-book vychází z výsledků desítek experimentů, průzkumů, pozorování a jiných ...

Odebírejte náš newsletter

newsletter
  • Nový článek vás nikdy nemine
  • Inspirujete se posledními trendy
  • Jako první si přečtete náš příští e-book