Testování se značkou Lovela oslovilo přes 1 000 000 účtů na sociálních sítích.  Přečtěte si novou případovou studii.
6. 9. 2022

Marketing bez recenzí nefunguje: říkají to data i selský rozum

Recenze vládnou modernímu marketingu, přesto se stává, že se na ně při plánování kampaní zapomene. Některé podniky tak činí úmyslně s představou, že jejich marketing je jiný, jinak zaměřený, nebo že už jsou dostatečně proslaveni. Výzkumy přitom ukazují, že reklamám bez recenzí nikdo nevěří a značce spíše uškodí a připraví ji o konverze. A to je škoda, nemyslíte? 

Každá reklama na trhu má tři hlavní cíle

A to:

  • Informovat o značce a její nabídce
  • Přesvědčit zákazníka ke koupi nebo jiné akci
  • Připomenout a upevnit brand image

Aby kampaň cílů dosáhla, potřebuje pevný základ: důvěru klientely

Bohužel, firmy tento fakt rády ignorují. Raději ihned investují do drahých marketingových týmů, zaměstnávají hordy copywriterů či jiných specialistů a tvoří záplavy sloganů, videí, bannerů a příspěvků na sociálních sítích. Slibují si rychlý úspěch a netrpělivě čekají na výsledky. Ty ale nemusí přijít.

Tradiční reklamou si důvěru nezískáte, jsou to vyhozené peníze

Víme to díky výzkumu i selskému rozumu. 

  • Podle průzkumů prestižní asociace amerických marketingových agentur 4A´s reklamám věří jen 4 % respondentů. To znamená, že drtivých 96 % lidí nevěří ničemu, co se jim snažíte říct. Naopak si myslí, že je balamutíte, oblbujete nebo rovnou podvádíte. 
  • Zákazníky nedávno zklamala prakticky každá velká značka. Facebook ohrozil jejich soukromí, Netflix, Yahoo nebo Amazon kupčily s daty a nebály se nahlédnout ani do osobních konverzací. Volkswagen podváděl na emisích, Uber se nestyděl zvednout ceny během sněhové kalamity, Matell zase prodával nebezpečné hračky. Důvěra ve značku utrpěla.
  • Nedůvěra klientů v marketing dává smysl i při běžném zamyšlení. Průměrný smrtelník je vystaven v rozmezí čtyř až deseti tisícům reklamám denně. Je přirozené, že vůči takové záplavě rychle otupí a nebere ji v potaz. 

Jak problém s důvěrou vyřešit? Nechte mluvit skutečné lidi, bez pozlátka

Ačkoliv lidé nechtějí o reklamách ani slyšet, stále věří sobě navzájem, a to až v 75 % případů. Když hledáte nové auto, zeptáte se přítele nadšence. Lux vám doporučí kamarádka, protein trenér v gymu, doplněk stravy známá v lékárně. 

Zkrátka a dobře, lidé potřebují nějakou dobrou recenzi. A nejsou sami. Názor ostatních ovlivňuje nákupní rozhodnutí v 90 % případů.

72 % zákazníků důvěřuje značce s pozitivními recenzemi, i když o ní slyší poprvé

Online hodnocení mluví jazykem zákazníka, vyzdvihují jen to podstatné, jsou organické a maximálně informativní. Klienti hned ví, v čem vynikáte před konkurencí, co vzít v úvahu i proč s koupí neváhat. 

Značkám z toho plynou samé benefity

  • 84 % lidí věří recenzím stejně jako osobnímu doporučení.
  • Recenze vystavené na konverzní stránce zvýší prodeje o 62 %.
  • I negativní hodnocení podpoří prodej až o 45 %.
  • Hodnocení si všímají vyhledávače a posunují vás podle toho na příčkách vyhledávání.

Recenze nejsou jen konkurenční výhodou, ale základem jakékoliv kampaně

Bez recenzí to zkrátka nejde. Jedli byste v resturaci, která nemá ani jednu hvězdičku? My také ne. Stejně je to s prodejem jakékoliv jiné služby nebo produktu. 

K tomu, aby vás současný klient vůbec zvážil jako alternativu, si potřebuje přečíst alespoň 10 kladných ohlasů. A žádné prodejní copy, převratný marketing nebo Don Draper na tom nic nezmění.  


Přihlásit se k odběru newsletteru

Pro pravidelný přísun super článků z našeho blogu nás neváhejte odebírat.

Kategorie

Nejnovější články

Sledujte náš Linkedin

Testuj.to

Sledujte náš Facebook

Testuj.to je nový marketingový nástroj založený na spolupráci s  oborovými komunitami mikroinfluencerů, kteří generují autentický uživatelský obsah ve formě hodnocení - recenzí, článků či fotografií a videí s produkty.
Nebojte, zasíláme e-mail zhruba 1x týdně a nezasíláme žádný spam.
© Copyright 2021 - Testuj.to - Made by Digiamo
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram