Recenze vládnou modernímu marketingu, přesto se stává, že se na ně při plánování kampaní zapomene. Některé podniky tak činí úmyslně s představou, že jejich marketing je jiný, jinak zaměřený, nebo že už jsou dostatečně proslaveni. Výzkumy přitom ukazují, že reklamám bez recenzí nikdo nevěří a značce spíše uškodí a připraví ji o konverze. A to je škoda, nemyslíte?
A to:
Bohužel, firmy tento fakt rády ignorují. Raději ihned investují do drahých marketingových týmů, zaměstnávají hordy copywriterů či jiných specialistů a tvoří záplavy sloganů, videí, bannerů a příspěvků na sociálních sítích. Slibují si rychlý úspěch a netrpělivě čekají na výsledky. Ty ale nemusí přijít.
Víme to díky výzkumu i selskému rozumu.
Ačkoliv lidé nechtějí o reklamách ani slyšet, stále věří sobě navzájem, a to až v 75 % případů. Když hledáte nové auto, zeptáte se přítele nadšence. Lux vám doporučí kamarádka, protein trenér v gymu, doplněk stravy známá v lékárně.
Zkrátka a dobře, lidé potřebují nějakou dobrou recenzi. A nejsou sami. Názor ostatních ovlivňuje nákupní rozhodnutí v 90 % případů.
Online hodnocení mluví jazykem zákazníka, vyzdvihují jen to podstatné, jsou organické a maximálně informativní. Klienti hned ví, v čem vynikáte před konkurencí, co vzít v úvahu i proč s koupí neváhat.
Bez recenzí to zkrátka nejde. Jedli byste v resturaci, která nemá ani jednu hvězdičku? My také ne. Stejně je to s prodejem jakékoliv jiné služby nebo produktu.
K tomu, aby vás současný klient vůbec zvážil jako alternativu, si potřebuje přečíst alespoň 10 kladných ohlasů. A žádné prodejní copy, převratný marketing nebo Don Draper na tom nic nezmění.