Jak pandemie ovlivnila e-commerce a pohled na uživatelské recenze?
Aleš Randa
1 min
Vše zlé je pro něco dobré.
KLIŠÉ?
Ano. Ale je často pravdivé.
Stejně jako v případě koronavirové doby a situace na e-commerce poli. Offline kamenné obchody nadále zůstávají pod zámkem a maloobchod se přesouvá do online světa. S e-shopy se tak díky pandemii začínají seznamovat i zákazníci, kteří by se za běžné situace k internetovým obchodům nepřiblížili.
O dopadech pandemie na e-commerce jsme si povídali na online webináři. Pustit si můžete rovnou celé video nebo postupně jednotlivé tematické části.
E-shopy vítají nováčky
CEO Heureky Tomáš Braverman se s námi na webináři podělil o zajímavé výsledky průzkumů. 85 % nováčků v e-commerce prostředí by znovu využilo možnost nakupovat online. Přestože tedy pandemie přinesla mnoho nepříjemných důsledků, z e-commerce se postupně stala mnohem lákavější příležitost.
Jak využít současnou situaci?
Jak těžit i ze současné situace poradila na webináři Lenka Helisová – vedoucí týmu, který pomáhá jednotlivým e-shopům se správným používáním profilů na Heurece. Ve videu v krátkosti provedla základním nastavením profilů a zmínila pádné důvody, proč je dobré být na Heurece nejen v době covidové.
Uživatelské recenze jsou pro zákazníky stále klíčové
Za tým Ověřeno zákazníky představil Daniel Jakubec, jak dosáhnout relevantních recenzí a jak s nimi dále pracovat. Věděli jste, že 50 % zákazníků nenakoupí u e-shopu, který nemá certifikát od Heureky?
Jak uživatelské recenze získat?
Už tedy víme, že uživatelské recenze jsou pro zákazníky při rozhodování důležité. Jak je ale získat? A lze je sehnat ještě před uvedením nového produktu na trh? To prozradila CEO Testuj.to Eva Čejková. Testuj.to je platforma, díky které můžete nechat otestovat svůj produkt či službu pomocí skupiny microinfluencerů.
