2 min
Dělat ohromující reklamu ve světě, kde marketingu nevěří většina zákazníků, moc nejde. Naštěstí jsou tu recenze – organické, důvěryhodné, přímo od skutečných lidí se skutečnými zkušenostmi. Značky to ví a stále více toho využívají v online i fyzických kampaních. Příklady těch nejlepší řešení najdete v dnešním článku.
Jak značky využívají recenze v marketingu
Značka na trhu řeší tři základní problémy – jak se zviditelnit oproti konkurenci, jak účinně ukázat své výhody a jak kupující přesvědčit, že je tak super, jak říká. Bohužel, tradiční marketing v tomhle ohledu víc a víc selhává – nevěří mu masivních 99 % zákazníků.
A přesně proto přichází na scénu recenze.
Recenzím věří většina kupujících, jsou pro ně jako rada od kamaráda
Konkrétní číslo se pohybuje okolo 75 %. A to je dost na to, aby se z hodnocení stala marketingová zbraň pro reklamu.
Recenze značkám pomáhají řešit všechny tři základní problémy:
- Čím častěji a lépe o vás lidi mluví, tím atraktivněji vypadáte i proti dlouhodobě zajetým hráčům v oboru.
- Recenze jasně ukazují, v čem váš produkt vyniká a v čem kulhá, navíc očima reálných lidí. Skvěle toho využívá třeba Prezi, která přímo na úvodních stránkách ukazuje tvrdá fakta/svědectví:
- A během přesvědčovací fáze reviews fungují, protože 72 % zákazníků věří značce s pozitivními recenzemi. A to i když s ní nemají žádnou osobní zkušenost.
Jak recenze využít v moderní reklamě?
Jakkoliv. Nakládejte s nimi jako s výstupem od obsahové agentury. Z testimoniálů jsou skvělé příspěvky na sociální sítě. Plní weby, videa, vlogy i celé kampaně.
Zkuste se inspirovat následujícími příklady, které nás v Testuj.to zaujaly nejvíce:
Banana Republic recenze integruje do bannerů, ve kterých zveřejňuje nové kolekce
Místo hype kampaní prostě nechá kupující říct, na co se těší nejvíce:
At Home a Bowflex recenze skvěle používají při mailingu
Předmět vždy obsahuje CTA, třeba: „recenzovali jste a hodnotili, tady jsou vaši oblíbenci“. Obsah emailu je pak tvořen čistě recenzemi a grafikou produktů:
Bowflex navíc pomocí reviews bojuje proti jevu, kdy necháte předmět v košíku, aniž byste jej zakoupili. Stává se to až v 70 % případů, vážou se s tím citelné ztráty.
Pokud něco necháte u Bowflexu, pošle vám email, ve kterém bude daný produkt společně s pozitivní recenzí:
Molekule dělá z recenzí slogany
Za nás perfektní organický přístup k marketingu. Z pohledu obsahu je to doslova definice snahy „mluvit jazykem zákazníka“¨:
Gopro tvoří díky recenzím a příběhům z testování unikátní příběhy
Jsou živé, zajímavé a vytváří komunitu a silnou identitu značky, spjatou s dobrodružstvím a odolností:
