Electrolux je známým výrobcem kvalitních a spolehlivých spotřebičů, jeho nové vysavače se ale setkávaly s problémem - získat organické recenze na nové produkty je velmi obtížné. Lidé nechtějí být těmi prvními, ale díky pečlivě navržené kampani s Testuj.to získal Electrolux dostatečné množství autentických recenzí napříč 5 platformami pro všech 7 nových modelů tyčových vysavačů. K tomu průměrné hodnocení 4,7 a doporučení 100 % od všech zapojených testerů. S na míru navrženou kampaní a s produkty takové kvality, jako měly tyto vysavače, se nelze úspěchu testování divit.
Napsat první recenzi je to nejtěžší. I proto se psaní recenzí lidé vyhýbají. Nechtějí být ti první, protože mají nepříjemný pocit z toho, že zrovna jejich recenze bude všem na očích a bude tam sama. Je to stejné jako s prázdným tanečním parketem. Kdo půjde tančit jako první? Kdo to prolomí? I Electrolux se s tímto problémem u svých 7 nových modelů potýkal. Od Testuj.to proto potřeboval sesbírat dostatečné množství autentických recenzí, a to hlavně na platfromy Datart.cz a Alza.cz.
Přestože výrobky nebyly poskytnuty zdarma, ale s 50% slevou, zájemců o testování bylo více než dost. Testovalo se 35 kusů vysavačů a dohromady vzniklo 157 unikátních recenzí na pěti různých portálech (z toho 35 recenzí na Heureka.sk bylo přeloženo z češtiny), mezi kterými byl i Datart.cz a Alza.cz, které byly pro Electrolux obzvláště klíčové. Recenze se podrobně zaměřovaly na funkčnost, klady i zápory a dokonce se i detailně věnovaly individuálním zkušenostem s vysavačem. Vysavače Electrolux získaly v průměrném hodnocení 4,7 hvězdiček a všech 7 modelů doporučuje 100 % zapojených testerů. Electrolux si ověřil, že se potkává snaha jejich vývoje s očekáváním zákazníka.
Veškeré informace jsme odevzdali v přehledném reportu včetně dat týkajících se propagace na sociálních sítích nebo počtu přihlášených zájemců o testování, průměrného hodnocení a průměrného NPS jednotlivých modelů. Všechny napsané recenze podrobně analyzujeme a z výsledků této analýzy jsme sestavili 5 aspektů, které se testerům líbily nejvíce, a také 5 aspektů, které testeři hodnotili negativně. Tyto informace lze využít při vývoji dalších produktů.
Běžný zákazník spíš uvěří tomu, co vidí na amatérské fotce jiného spotřebitele, než co je v perfektně natočené reklamě. Stejně tak naši testeři nemají důvod lhát, sestříhávat video, editovat fotku ani nic podobného. Ukazují výsledky vysavačů takové, jaké jsou. Žádné bádání nad tím, jestli nebyly vyfocené koberce dva nebo jestli video není složitě upravené. Vše, co je na fotkách a videích od našich testerů, je skutečné a pravdivé. To dělá z UGC autentický nástroj pro marketing. Lidé si spíš koupí vysavač, který použil někdo jim podobný a který fungoval skvěle i ve skutečné kuchyni místo laboratoře. Tyto materiály vytvořené našimi testery jsou pro Electrolux neocenitelné.
Srovnání od jednoho z našich testerů, kde je na jedné fotografii koberec před vysáváním a na druhé po vysávání vysavačem značky Electrolux: