Důvěra firmy začíná uvnitř. Než začnete lákat zákazníky vysokým brand trustem, musí vám nejprve věřit vaši zaměstnanci. Když se daří, jsou produktivnější, šťastnější a flexibilní. V nedůvěryhodných firmách naopak výkon upadá, přibývá chyb i vyhoření.
Důvěra drží lidi pohromadě. A nikde není soudržnost a týmový duch důležitější než v pracovním týmu. Výsledky dlouholetých výzkumů ukazují, že zaměstnanecká důvěra ve značku ovlivňuje firmu jako celek, od prodejů až po nábor.
Jaké jsou ty nejdůležitější dopady?
V průzkumu z roku 2016 si 55 % CEO světových značek stěžovalo, že nedostatek důvěry limituje růst byznysu. Není proto divu, že zaměstnanci důvěryhodných firem jsou až o polovinu více produktivní.
Když se experti zamýšlí nad tím, proč tomu tak je, často se shodnou, že důvěryhodné organizace dávají svým zaměstnancům prostor. V jednom výzkumu 64 % lidí upřednostnilo možnost větší pracovní flexibility oproti 10% zvýšení platu. Lidé zkrátka potřebují příležitost se vyjádřit.
Zároveň, zaměstnanci důvěryhodných značek jsou o 74 % méně ve stresu, mají o 106 % více energie a jsou o 13 % méně nemocní. I tyto faktory pravděpodobně hrají svou roli.
…a ta je jednou z nejspolehlivějších cest k úspěchu. Výzkumy dnes a denně ukazují, že kooperace v týmu přináší lepší výsledky než soutěžení. Kompetitivní prostředí výrazně snižuje inovační výkonnost. Zaměstnanci mají méně nápadů a z práce se rychle stává nudná rutina.
Důvěra v sebe, a svou značku, usnadňuje práci v týmu, který pomalu, ale jistě, vede společnost k vytyčeným cílům.
Zaměstnanci značky s vysokým brand trustem se nebojí zkoušet nové věci. Vědí, že firma jim poskytuje stabilní zázemí, ve kterém mohou bezpečně posouvat hranice. Tento fakt signifikantně navyšuje inovace i kreativitu.
Nicméně, podle některých odborníků nedostatkem nápadů trpí jen 4 % podniků. Naprostá většina selže při jejich realizaci.
Dobré nápady jsou jen malou součástí opravdové změny. Musíte být schopni je pečlivě vybrat, aplikovat, udržet tým v nadšenípři jejich zavádění, a nakonec výsledek efektivně komunikovat. Naštěstí, i v těchto ohledech zaměstnanci s důvěrou excelují.
Pracoviště se bez konfliktů neobejde. K růstu byznys potřebuje zdravou diskuzi a polemiku.
Aby byli lidé ochotni se ozvat a riskovat případný střed zájmů, musí věřit, že kvůli tomu nepřijdou o místo. Jen ve stabilním zázemí se nebojí říkat, co si myslí, a stát si za tím. I proto zaměstnanci v důvěryhodných značkách argumentují více a jsou i více slyšet.
Firma díky tomu objevuje nové pohledy na věc. Uvědomuje si, co dělá špatně, studuje problémy více do hloubky. Všechny tyto procesy jí umožní optimalizovat svou organizaci i výkonnost. Lépe distribuuje zdroje, navyšuje obrat, a díky tomu dokáže lépe ocenit své zaměstnance.
Z celého procesu se tak rychle stane efektivní kruh úspěchu.
