3 důvody proč během krize nesnižovat budget marketingu

Odepsat během krize marketing je druhý nejzávažnější firemní prohřešek, hned po odstavení firemního kávovaru. Krátkodobě to může fungovat, nicméně do budoucna jde o velkou chybu, která se značce vymstí. Zjistěte proč v dnešním článku.

Odepsáním marketingu přijdete o veškerou viditelnost

Denně lidé vidí až 10 tisíc reklam¹. Zviditelnit v tomto šumu zrovna svoji značku není lehké a ať už peníze potečou do kreativy, SEO nebo influencerů, rozhodně nepůjde o malé sumy. Co se ale stane, pokud finanční ředitel zavře kohoutek?

Důsledky zastavení reklam nedávno prozkoumal institut australské univerzity marketingu². A nejsou to hezká čísla:

• I když firma krátkodobě ušetří na výdajích, dlouhodobě jí klesnou příjmy až o 25 %.
• U malých firem, kterým už předtím klesaly zisky, přijde tento efekt rychleji než u firem větších.
• Pokud se k původnímu budgetu na marketing vrátíte až po roce, začnou vám příjmy pomalu růst pouze pokud jste už předtím byli ve fázi expanze. Pokud jste naopak dosáhli stability, budou vám příjmy spíše i nadále klesat.

Jiný přehled zabývající se brandingem dále podotýká, že přerušením marketingové strategie přijdete o konzistentnost v očích kupujících, která jinak zvyšuje firemní příjmy až o 33 %³.

Bez marketingu trpí brand trust, brand image i zákaznická loajalita

Generál, který utíká z boje ztrácí veškerý respekt a důvěru. A stejně je to i se značkami v dobách krize. Pokud se z marketingového prostoru stáhnete, lidé na vás absolutně zapomenou a naučí se více věřit konkurenci, která na rozdíl od vás zůstane.

Omezení reklam vás připravuje o jedinečnou možnost udělat ze svého brandu maják naděje, který stojí, ať se děje cokoliv. A pokud se lidé ujistí, že vám mohou věřit, jsou následně ochotni zaplatit klidně o polovinu větší cenu, ať se děje cokoliv⁴. Jde o čistý projev loajality, za který se doslova vyplatí bojovat.

Během krize se nejlépe prodává pomoc a prosociální chování

Naprostá většina lidí věří, že jejich rozhodnutí dokáží změnit svět k lepšímu a 88 % doufá, že jim v tom pomůže právě vaše značka⁵. Firemní etika a hodnoty navíc ovlivňují nákupní rozhodnutí u více než poloviny kupujících⁶ a pokud v tomhle ohledu firma kulhá, tak až 61 % zákazníků raději změní brand nebo klidně koupí neznačkovou alternativu⁷.

Krize tyto lidské potřeby jen umocňují a pro vaši značku je to jedinečná příležitost začít pomáhat. Bez marketingu ale svoje prosociální činy nebudete moci komunikovat, obzvlášť pak, když ho omezíte natolik, že přijdete o veškerý dosah.

Snažte se proto hlavně na sociálních sítích, které mají podle studií největší dopad na brand image i zákaznickou loajalitu⁸.

Snižte si cenu reklam pomocí recenzí

Jak už víte z jiného článku, používat recenze v reklamách je nový trend, který si rychle získává na oblibě. V krizi vám online hodnocení pomohou hlavně z následujících důvodů:

• Obsah recenzí je jedinečným zdrojem inspirace. Ať je využijete doslova jako headline bannerů nebo se pouze inspirujete tím, co říkají, vždy odejmete copywriterům velkou část kreativní práce a tím snížíte i svoje výdaje.
• Lidé recenzím věří více než běžnému marketingu, jsou pro ně jako rada od kamaráda. Investovat do nich je proto často výhodnější než tradiční přístup k reklamě.
• Vhodně umístěné recenze dokáží nakopnout konverze až o desítky procent.

Zjistěte, co víc díky recenzím můžete dokázat.

Reference

1. 35+ Amazing Advertising Statistics [2022] – Zippia. (2022, December 3). https://www.zippia.com /advice/advertising-statistics/
2. What happens when brands stop advertising? (2021, August 10). Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science. https://www.marketingscience.info/ when-brands-stop-advertising/
3. Mohsin, M. (2022, May 16). 10 Branding Statistics You Need to Know in 2022 [Infographic]. https://www.oberlo.com/blog/branding-statistics
4. Mohsin, M. (2022, May 16). 10 Branding Statistics You Need to Know in 2022 [Infographic]. https://www.oberlo.com/ blog/branding-statistics
5. Townsend, S. (2018, November 21). 88% Of Consumers Want You To Help Them Make A Difference. Forbes. https://www.forbes.com/sites/solitairetownsend/2018/11/21/ consumers-want-you-to-help-them-make-a-difference/?sh=29ff59736954
6. Kelly, C. (2021, March 25). Study: Brand activism sways buying behavior, brand impression for 58% of consumers. Marketing Dive. https://www.marketingdive.com/news/study-brand-activism-sways- buying-behavior-brand-impression-for-58-of-co/597290/
7. Future Consumer Index: Five consumer types you need to understand. (n.d.). ey.com. Retrieved December 17, 2022, from https://www.ey.com/en_gl/consumer-products-retail/five-types-of- consumer-that-you-need-to-understand
8. Budiman, S. (2021). The Effect of Social Media on Brand Image and Brand Loyalty in Generation Y. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(3), 1339–1347. https://doi.org/10.13106 /jafeb.2021.vol8.no3.1339