Jak testování pomohlo získat recenze na nový produkt značky Philips

O klientovi

Společnost Philips je přední globální společnost zabývající se technologiemi a inovacemi ve zdravotnictví a v osobní péči. 

 

Zaměřuje se na zdraví obyvatel, kterým pomáhá dosahovat lepších výsledků ve všech oblastech péče o zdraví – od zdravého životního stylu a prevence, přes diagnostiku  a léčbu, až po následnou domácí péči.

 

Společnost je lídrem v diagnostickém zobrazování, vyšetření ultrazvukem, obrazem řízené léčby, monitorování pacientů a zdravotnické informatiky, stejně jako v péči o osobní zdraví a tělo, kam patří prémiové značky Philips Sonicare, Philips Avent, Philips OneBlade nebo Philips Lumea.

Odvětví

Spotřební elektronika

Velikost firmy

50 000+ zaměstnanců

Země testování

Česko

Use case

Product Launch

Oslovení nové cílové skupiny

Výstupy

• Recenze
• Dotazníky
• Fotografie

Recenze publikované na:

28

recenzí

28

recenzí

28

recenzí

Ukázka vytvořeného UGC:

Philips První holení

• lehký
• nedráždí pokožku
• výdrž baterie

• jen jeden břit v balení
• nabíjení-nemá USB-C

Strojek jsem pořídil svému 14cti letému synovy a jsem velice spokojen. Syn si strojek velice pochvaluje. Strojek je lehký a dobře padne do ruky. Nejvíc asi oceňuji schopnost oholit i velmi jemné vousy bez jakéhokoliv podráždění kůže. Strojek se dá použít zcela nasucho a pak ho stačí jen profouknout. Baterie má dobrou výdrž a i délka nabíjení celkem standartní. Nelíbí se mi jen nabíjecí konektor, je nutno použít přiložěný kabel, určitě by byl lepší USB-C. Určitě doporučuju vyzkoušet.

Michal

Philips První holení

• moderní vzhled
• příjemný na kůži

• žádné nástavce

Design tohoto zařízení je moderní. Dobře se drží a umožňuje pohodlné a přesné holení. Se strojkem se můžete holit i na suchou kůži a nepotřebujete žádnou holící pěnu. Bohužel součástí balení holícího strojku, nejsou žádné nástavce na zastřižení delších vousů.

Patrik

Získat pozornost nové cílové skupiny není nikdy snadné 

Náš klient Philips plánoval uvést na trh novinku One Blade First shave. Uvědomoval si, jak jsou při nákupu recenze a doporučení spotřebitelů důležité. Získat recenze, aby byly k dispozici už během uvedení produktu na trh, pro něj ale nebylo nic snadného.

Cílovou skupinou pro tento produkt jsou mladíci ve věku 14-17 let, kteří s holením teprve začínají. Klient potřeboval oslovit právě je a získat autentické recenze přímo od nich. Věděl ale, že mladí pánové v této cílové skupině nemají s holením zkušenosti a že hrozí, že produkt nepoužijí správně, což by zkreslilo výsledky testování. Stejně tak si byl vědom rizika, že zapomenu odeslat zpětnou vazbu nebo ji nevyplní poctivě. 

Proč si vybrali Testuj.to?

Protože Testuj.to má své ověřené postupy ohledně výběru testerů, testování i psaní recenzí, rozhodl se nás Philips kontaktovat a tento produkt výjimečně otestovat s námi. Philips sice má vlastní panel, který zajišťuje, aby se produkty dostávaly k recenzentům, ale mladíci ve věku 14-17 let jsou velmi konkrétní cílovou skupinou. Časová náročnost této kampaně a specifičnost cílové skupiny byly hlavní důvody, kvůli kterým se nás rozhodli kontaktovat. 

Klient věděl, co od nás potřebuje

Náš tým v Testuj.to proto naplánoval s klientem kampaň zaměřenou na dva cíle. Pro klienta bylo důležité, aby opravdu obdržel zpětnou vazbu na produkt, aby jeho uvedení na trh mohlo proběhnout plynule a s co největším úspěchem. Proto bylo hlavním cílem získání autentických recenzí na Philips OneBlade First Shave. Druhým cílem bylo oslovení cílové skupiny, která doposud se značkou klienta kontakt neměla, a zajistit, aby skutečně doručili zpětnou vazbu. 

Co kampaň přinesla? 

Do kampaně, přestože se jednalo o velmi úzce zaměřený produkt, se přihlásilo 301 zájemců. Tito zájemci vyplnili 301 dotazníků, díky kterým klient získal širší povědomí o cílové skupině mladých holících se mužů ve věku 14-17 let. Do testování jsme vybrali 15 nejvhodnějších testerů.  

Tito testeři testovali jak Philips OneBlade First Shave tak i náhradní břitvy. Na oba produkty psali recenze zvlášť, díky čemuž 15 testerů zveřejnilo 84 unikátních recenzí na platformách Testuj.to, Heureka.cz a Philips.cz.  S produkty byli recenzenti spokojení, průměrně je ohodnotili 4,6 body a 93 % z nich testerů by je doporučilo svým přátelům nebo známým.

Díky zpětné vazbě našich mladých testerů a jejich rodičů teď klient ví, jakých předností si jeho cílová skupina cení a jaké změny by do budoucna uvítali. Pro klienta se jedná se o cenné a užitečné informace.  

Ověřeno a orazítkováno! 

V průběhu testování se Philips OneBlade First Shave i náhradní břity ukázaly být ideálními pro mladíky, kteří se teprve učí holit. Svým pohodlným a efektivním užíváním si vysloužil průměrné hodnocení 4,6 a doporučení 93 % našich testerů. Díky tomu produkt i břity získávají náš punc kvality a razítko „Testuj.to doporučuje“.

Vyjádření klienta:

Spolupráce byla příjemná a hlavně přínosná. Menší projekty jsme schopni si dělat svépomocí. U těchto větších je skvělé, že máme partnera, na kterého se dokážeme spolehnout. Mně osobně velmi vyhovuje i přístup týmu Testuj.to, který je vysoce profesionální a současně neformální. V případě OneBlade First shave bylo skvělé i to, jak ošetřili rizika spojená s cílovou skupinou.

Šárka Lorencová

CRM Senior Specialist

Vyjádření Testuj.to:

Klientovi by trvalo dlouho, než by získal zpětnou vazbu od teenagerů, protože neměl žádné zkušenosti s touhle cílovkou. Věděli jsme, že klient se obává, že recenze teenageři nenapíší nebo že recenze nebudou kvalitní. V Testuj.to jsme zvyklí na to, že čas od času za námi přijde klient s potřebou oslovit (i pro nás) novou cílovou skupinu. V takovém případě vždy kampaň promyslíme a naplánujeme tak, aby byl výsledek stejně vynikající jako u běžnější cílovky. Podařilo se a klient kromě ověření kvality nového produktu podpořil i product launch. Protože jít na trh s novým produktem, ale mít na něj ihned dostatek autentických recenzí, je velkým benefitem.

Pavlína Žabková

Head of Project & Customer Success