Změna trhu a vlna koronaviru dopadla i na robotické vysavače a jejich prodejní strategii. Společnost iRobot si díky příchodu konkurence uvědomila hodnotu recenzí a s pomocí Testuj.to je chtěla získat. K tomu jsme využili komunitu Ženy s.r.o., ve které jsme nechali kolovat 6 produktů s cílem dosáhnout objektivní zpětné vazby. Výsledkem testování s microinfluencery bylo 135 autentických recenzí a zapojení testerů na sociálních sítích.
Recenze umístěné na:
45
recenzí
.png)
45
recenzí
45
recenzí
Ukázka recenzí:
Robotický vysavač Roomba i7+
Skvělý pomocník, perfektně si poradí s nečistotami, dlouhými vlasy, které nenamotá na kartáč a zrovna vysaje do nádobky, poměrně rychle se dobije a může vyrazit na nový úkol. Po delším zmapování domu si rozdělíte a pojmenujete místnosti, zóny úklidu či zakázané zóny, což je opravdu velmi užitečné. Jednoduchá ovladatelnost v aplikaci, která je v češtině. Plochu cca 115 m2 vysaje za 80 minut na jedno nabití, ale opravdu důkladně včetně rohů a okolo lišt. Občas narazí do nábytku víc, ale neponičí. Mohl by být trochu tišší, ale to se při takovéto odvedené práci dá snadno odpustit. Prahy nemáme, pouze přechodové lišty a ty zvládá hravě. Veliká výhoda je automatické bezkontaktní vysávání zásobníku s nečistotami. Náš nový člen má už i jméno a jen litujeme, že jsme si ho nepořídili dříve.
Káťa
Komunitní tester
Robotický vysavač Roomba 698
Robot lze brát spíše jako takový údržbář, nedá se očekávat, že by zvládl vše, jako klasický vysavač. Robot si hravě poradí s prachem v rozích, krásně vysaje pod postelí - pod kterou se s klasickým vysavačem nedostanu - a také dobře vysaje koberec s krátkým vlasem. Trochu mě zklamalo, že má problém najet na kusový koberec s vyšším vlasem, doma máme vyšší prahy, takže ani ty bohužel nepřejede. Propojení s aplikací beru jako největší plus - robot lze ovládat na dálku, přehrát zvuk a naplánovat úklid na celý týden. Robot na mě při jakékoliv chybě mluví česky, takže hned vím, co po mně chce. Vysavač je dost hlučný. Údržba kartáčů i vysypání koše je velice jednoduchá - zklamalo mě jen, že koš nelze vymýt vodou. Před vybitím zajede do nabíjecí stanice, takže se nemusí hledat, kde skončil, ovšem občas mi přijde, že má problém se do stanice dostat - to připisuji postavením nábytku. Na závěr bych vysavač ohodnotila jako dobrého pomocníka do domácnosti. V téhle cenové kategorii velice dobrý výkon
Dominika
Komunitní tester
S veletrhy už počítat nemůžeme. S recenzemi ano.
Časy, kdy stačilo jezdit na veletrhy a představovat zákazníkům produkty napřímo, jsou pryč. Recenze nebylo nutné v té době vůbec řešit. To se změnilo s odchodem veletrhů a příchodem konkurence v roce 2018, kdy společnost iRobot musela obrátit svou pozornost ke sbírání kvalitní zpětné vazby. Změna trhu podtrhla význam recenzí a zvýšila důležitost engagementu na sociálních sítích. Pro iRobot bylo zvykem získávat přibližně 100 recenzí na každých 10-20 tisíc prodaných produktů. To se muselo změnit.
Testování s microinfluencery
Cíl byl jasný. Rozhýbat komunikaci se zákazníky a nasbírat co nejvíce autentických recenzí. Vybrali jsme 6 produktů, nechali je rotovat mezi testery a čekali na žádané recenze. iRobot toho získal mnohem víc. Kromě nového hodnocení na Heuréce se povedlo také zapojit microinfluencery na sociálních sítích a povzbudit obchodní partnery, které spolupráce s Heurékou namotivovala.
Máte doma robotický vysavač? Možná bude právě od společnosti iRobot, která od roku 1990 stačila ušetřit čas a zajistit dokonalý úklid již 30 milionům uživatelů díky svým robotickým vysavačům a mopům.
Vyjádření klienta:
"Musím vyzdvihnout zejména zákaznickou podporu a celkovou ochotu pomoci, s jakou Testuj.to s.r.o. do projektu šlo. Překvapila mě míra zapojení account managera, který pro nás připravil například rotovací tabuli, kde jsme si nastavili termíny a celá logistika zasílání produktů byla o to snadnější. Zkrátka komunikace na jedničku. Nyní máme mnohem více recenzí na Heuréce, angažovanější partnery, vyšší engagement na sociálních sítích a konkrétní rady, jak lépe komunikovat naše produkty. Děkujeme."
Ludmila Procházková
Marketing Manager
Vyjádření Testuj.to:
"Na spolupráci se společností iRobot jsme se v Testuj.to těšili. Jednak pro atraktivitu produktů, které se měly testovat, ale také proto, že to pro celý tým byl PoC. S paní Ludmilou Procházkovou jsme hledali cesty, jak splnit náročné zadání. Stěžejní výzvou bylo naplnění počtu recenzí objednané klientem pro všechny produkty zapojené do testování. Vše se zvládlo báječně díky součinnosti týmů na obou stranách."
Radek Černý
Head of Sales
