Změna trhu a vlna koronaviru dopadla i na robotické vysavače a jejich prodejní strategii. Společnost iRobot si díky příchodu konkurence uvědomila hodnotu recenzí a s pomocí Testuj.to je chtěla získat. K tomu jsme využili komunitu Ženy s.r.o., ve které jsme nechali kolovat 6 produktů s cílem dosáhnout objektivní zpětné vazby. Výsledkem testování s microinfluencery bylo 135 autentických recenzí a zapojení testerů na sociálních sítích.
Časy, kdy stačilo jezdit na veletrhy a představovat zákazníkům produkty napřímo, jsou pryč. Recenze nebylo nutné v té době vůbec řešit. To se změnilo s odchodem veletrhů a příchodem konkurence v roce 2018, kdy společnost iRobot musela obrátit svou pozornost ke sbírání kvalitní zpětné vazby. Změna trhu podtrhla význam recenzí a zvýšila důležitost engagementu na sociálních sítích. Pro iRobot bylo zvykem získávat přibližně 100 recenzí na každých 10-20 tisíc prodaných produktů. To se muselo změnit.
Cíl byl jasný. Rozhýbat komunikaci se zákazníky a nasbírat co nejvíce autentických recenzí. Vybrali jsme 6 produktů, nechali je rotovat mezi testery a čekali na žádané recenze. iRobot toho získal mnohem víc. Kromě nového hodnocení na Heuréce se povedlo také zapojit microinfluencery na sociálních sítích a povzbudit obchodní partnery, které spolupráce s Heurékou namotivovala.