Přestože Russell Hobbs vyrábí kvalitní a cenově dostupné kuchyňské spotřebiče už přes 70 let, na českém a slovenském trhu o této značce není moc slyšet. Protože je povědomí o značce velmi nízké, je těžké si získat důvěru zákazníků a motivovat je ke koupi, zejména, pokud jsou porovnávány se známějšími značkami a produkty konkurence.
Uvedení horkovzdušných fritéz na trh bylo problematické, protože značku Russell Hobbs uživatelé neznali a nedůvěřovali jí tak, jako konkurenci. Proto s námi Russell Hobbs navázali spolupráci. Naším cílem bylo podpořit uvedení horkovzdušných fritéz na trh, získat recenze, a tím potenciálním zákazníkům ukázat, že je tato značka důvěryhodná a že koupí těchto produktů nešlápnou vedle. Díky tomu se i zvednou prodeje.
Pro Russell Hobbs bylo důležité i zjistit, jestli jsou horkovzdušné fritézy pro české a slovenské zákazníky atraktivní. Jedná se o produkty, které mají v našich kuchyních místo? Získání recenzí pomůže k rozhodnutí zákazníků, jestli mají o produkt zájem, ale pokud o tento produktu Češi ani Slováci nemají zájem, recenze nepomůžou. Russell Hobbs si to uvědomuje, a proto byl naším cílem i průzkum trhu.
Posledním cílem, který jsme si zadali, bylo zvýšit povědomí o této značce. Klientovi se líbila i možnost zviditelnění těchto produktů prostřednictvím našeho NSWL a příspěvků na Facebooku a Instagramu. Proto i samotný sběr přihlášek vnímá jako reklamu, která pomáhá zvýšit povědomí o značce, a to i přestože se někteří lidé rozhodnou testování nezúčastnit.
Přestože se jednalo o testování produktu se slevou, které zpravidla mívá méně zájemců, přihlásilo se do testování 71 zájemců, kteří byli ochotni si fritézu zakoupit s 50% slevou. Všichni vybraní testeři zveřejnili 5 unikátních recenzí na pěti různých portálech – web Testuj.to, Heureka.cz, Heureka.sk, Mall.sk a Electro World. Produkt dohromady získal 50 recenzí (30 recenzí a 20 překladů) - průměrné hodnocení 4,5 a průměrné NPS skóre (skóre doporučení známým) 9,2.
Důležitým poznatkem, který klient díky testování získal, je výše částky, kterou je potenciální zákazník za fritézu zaplatit. Ukázalo se, že čeští a slovenští spotřebitelé jsou ochotni zaplatit méně, než je nezlevněná cena produktu. Také zjistili, pro jakou cílovou skupinu je aktuální cena fritézy přijatelná. Díky tomu klient nyní ví, že fritéza není na českém a slovenském trhu pro každého.
Oproti polskému trhu je evidentní, že o horkovzdušné fritézy není na našem trhu takový zájem. Tento fakt náš klient označil za velmi důležitý. S vědomím, že tento produkt nepůjde na našem trhu na odbyt, totiž může své prostředky i energii soustředit na prodej jiných produktů. Pomocí naší kampaně a průzkumu trhu nyní ví, o jaké produkty je zájem a na testování jakých produktů se v budoucnu s Testuj.to zaměří.
Klient hledal 10 testerů, kteří by produkt vyzkoušeli a napsali na něj recenze. Testuj.to se podařilo získat přes 70 zájemců, kteří byli ochotní si fritézu zakoupit s 50% slevou. Z nich jsme vybrali ty nejvhodnější testery odpovídající určené cílové skupině. Každý ze zájemců vyplnil dotazník, ve kterém odpovídal na otázky ohledně vlastních preferencí, zvyků a důvodů k nákupu. Získaných dat z přihlašovacích dotazníků bylo více než dostatek a klient si jich velmi cenil.
Není snadné zjistit, co se potenciálním zákazníkům honí hlavou, a díky našemu testování klient ví, jak spotřebitelé přemýšlí. Díky našim datům už ví, jak známá značka Russell Hobbs v ČR a SR je a proč mají lidé o horkovzdušné fritézy zájem. Tyto znalosti pak mohou využít v marketingových kampaních a zacílit je přesně na motivace spotřebitelů. Získaná data jsou využívaná při školení obchodních zástupců klienta a prodavačů na prodejnách Electro World.