O klientovi
4 666
Přihlášených zájemců
Do testování 4 produktů se přihlásilo více než 4 a půl tisíce zájemců.
4 666
Vyplněných dotazníků
Vzhledem k vysokému zájmu získal klient hlubší poznání cílové skupiny, co bylo jedním ze stanovených cílů kampaně.
120
Testerů
Vybráno bylo 120 testerů podle předem definované cílové skupiny klienta. Výběr testerů byl klíčový, protože pokud by se tester zařadil do zlé úrovně akné, mohl by mu produkt uškodit.
297
Recenzí
Celkem vzniklo 297 unikátních recenzí na platformách Testuj.to, Heureka.cz a Notino.cz.
94 %
Doporučení produktů
Průměrné doporučení všech 4 produktů bylo 94 %, čímž všechny testované produkty klienta získali naše razítko kvality.
4,6
Průměrné hodnocení
Průměrné hodnocení bylo rovněž dostatečně vysoké.
Recenze publikované na:
113
recenzí
![](https://business.testuj.to/hubfs/Logo_testuj_to_02%20RGB_COLOR%20(3)-2.png)
113
recenzí
71
recenzí
![](https://business.testuj.to/hubfs/Notino-Logo.png)
Ukázka vytvořeného UGC:
Bioderma Hydrabio Hyalu+ sérum 30 ml
- Nanášení
- Textura
- Vůně
- Cena
![](https://business.testuj.to/hs-fs/hubfs/Imported%20sitepage%20images/user.png?width=200&height=200&name=user.png)
Eliska
Bioderma Sensibio Defensive sérum 30 ml
- Vyhovuje i opravdu citlivé pleti
- Dobře se vstřebává
- Velké balení, vydrží dlouho
- Bez parfemace
![user](https://business.testuj.to/hs-fs/hubfs/Imported%20sitepage%20images/user.png?width=200&height=200&name=user.png)
Martina
Bioderma Sébium sérum 30 ml
- Vzhled
- Aplikátor
- Pleť je druhý den příjemná na dotek
- Po nanesení lehce ulepená pleť
![](https://business.testuj.to/hs-fs/hubfs/Imported%20sitepage%20images/user.png?width=200&height=200&name=user.png)
Vendula
Bioderma Sébium Kerato+ 30 ml
- Příjemná textura
- Akné se mi spíše zhoršilo
![](https://business.testuj.to/hs-fs/hubfs/Imported%20sitepage%20images/user.png?width=200&height=200&name=user.png)
Aneta
Zákazníci potřebují znát zkušenosti ostatních
Bioderma produkty jsou kvalitní a vyvinuté pro specifické typy pleti. Potenciální zákazníci ale potřebují mít jistotu, že jim na jejich typ pleti budou produkty fungovat. Z toho důvodu jsou pro ně recenze a doporučení stávajících zákazníků důležité. Nedostatek recenzí je překážkou při nakupování.
Recenze mají u cílových skupin našeho klienta obzvláště vysokou důležitost. Například zákazníci s atopickým ekzémem mají velmi citlivou pokožkou a jsou zvyklí být vůči jakýmkoliv produktům skeptičtí. Potřebují mít jistotu, že je produkt dobrý, kvalitní a že bude účinný, aniž by jim pleť podráždil. Upřímně napsané recenze jsou proto pro ně neocenitelným zdrojem informací a rozhodujícím faktorem při koupi. Týká se to zejména u novinek na trhu, se kterými zákazníci nemají zkušenosti a spoléhají proto na doporučení jiných se stejnými kožními problémy.
Proč si Bioderma vybrala Testuj.to?
Náš klient byl zvyklý pracovat se svými partnery a získávat recenze skrz ně a jejich kontakty. A to jak s influencery, tak s velkými řetězci nebo prodejnami. Využívalo se různých balíčků pro zákazníky, skrze které získával zpětnou vazbu.
S pomocí Testuj.to Bioderma získala přístup k přímé zpětné vazbě s vysokou návratností. Garantovaná 95% návratnost recenzí byla jedním z důvodů, proč se s námi značka rozhodla pracovat. Kampaň zaměřená na 4 produkty byla pro ně navíc v poměru cena-výkon výhodná a lákavá.
Klient věděl, co od nás potřebuje
Klient věděl dobře, co od nás potřebuje, a proto naše navržená kampaň mohla splňovat všechny potřebné cíle. Hlavním cílem byl sběr recenzí, které představí nové produkty potenciálním zákazníkům a pomůžou jim se při nakupování rozhodnout, zda jsou vhodné pro jejich potřeby.
Druhým cílem našeho klienta byla sekundární podpora stávající launchovací kampaně. Čím více způsoby jsou zákazníci o produktech informování a z čím více směrů se o produktech dozví, tím lépe.
Klient se rozhodl využít i možnosti, pomocí našich dotazníků, hlouběji poznat lidi, kteří mají o produkty zájem.
Hlavní obavou našeho klienta bylo získání relevantních recenzí od testerů reprezentujících správnou cílovou skupinu. A to zejména v případě testovaného produktu na akné. Bylo důležité, aby zájemci o testování v průběhu přihlašování nelhali o stavu své pleti a závažnosti svého akné. Pokud by akné neměli, hrozilo by, že by produkt pro ně nebyl vhodný, a naopak stav jejich pleti by se zhoršil. Další obavou byla úroveň upřímností recenzí. Klient stál o upřímné, nepřikrášlené recenze s klady i zápory. Produkty zdarma mají někdy tendence podpořit podbízivé recenze, které ve skutečnosti nejsou užitečné. To se nám také podařilo eliminovat otázkami ve vstupním dotazníku.
Co kampaň přinesla?
V kampani jsme se zaměřili na čtyři produkty – Bioderma Hydrabio Hyalu+ sérum 30 ml, Bioderma Sensibio Defensive sérum 30 ml, Bioderma Sébium sérum 30 ml a Bioderma Sébium Kerato+ 30 ml.
Do testování těchto produktů se přihlásilo 4 666 zájemců, kteří vyplnili vstupní dotazníky. Kampaně se dohromady zúčastnilo 120 testerů, kteří zveřejnili 297 recenzí na třech různých platformách. Produkty získaly průměrné hodnocení 4,6 a svým známým a přátelům by je doporučilo 94 % testerů.
Náš klient kromě vysoké návratnosti recenzí ocenil také to, že většina recenzí byla pozitivních a že ty negativní poskytly cenné informace a zkušenosti. Negativa z recenzí se shodovala s tím, co o problémových oblastech klient vědel nebo vyjadřovala subjektivní názor, se kterým klient může dále pracovat.
Využitelné jsou pro klienta i informace ze vstupních dotazníků, a to i ohledně produktů a značek, které jejich cílové skupiny běžně používají.
Ověřeno a orazítkováno!
I navzdory tomu, pro jak specifické typy pleti jsou určené, by je doporučilo 94 % testerů. Díky tomu tyto produkty zaslouženě získaly náš punc kvality – razítko „Testuj.to doporučuje“.
Vyjádření klienta:
Obávali jsme se správného výběru testerů, ale naše obava se po spolupráci s týmem Testuj.to rozplynula. S výsledkem jsme nadmíru spokojeni. Překvapila nás i vysoká návratnost recenzí. Testování jsem brali i jako podporu současně běžící kampaně a další příležitosti poznat naši cílovou skupinu. Jaké používají produkty a jak jsou s nimi spkojeni či nespokojeni.
Klára Habartová
Product Manager
![](https://business.testuj.to/hubfs/Logo-NAOS-CMJN.jpg)
Vyjádření Testuj.to:
![](https://business.testuj.to/hubfs/_AD_2181....vyber-1.jpg)
Pavlína Žabková
Head of Project & Customer Success