Hračkářství Mattel prodává Barbie i herní konzole Fisher-Price už od roku 1945. V Česku a na Slovensku se ale teprve rozjíždí a chybí mu recenze, web i ponětí o tom, jak tuzemský kupující vlastně myslí. Po pečlivých konzultacích jsme proto vybrali vhodné testery a vytvořili dotazník s 15 položkami, který jsme společně s produkty rozeslali po celé republice. Výsledek předčil naše očekávání – zpět se vrátilo nejen velké množství informativních recenzí, ale i několik tisíc vyplněných průzkumů. Po jejich přečtení si Mattel zažil doslova pocit prozření a data ihned aplikoval ve všech aspektech své prodejní strategie. Z textu recenzí navíc získal cennou zpětnou vazbu, která ho mimo jiné ponoukla k úpravě některých z produktů.
Recenze umístěné na:
152
recenzí
152
recenzí
152
recenzí
30
recenzí
30
recenzí
30
recenzí
Ukázka recenzí:
Moje První Barbie panenka
Barbie pro malé holčičky je skvělá, velice mile mě překvapila. Celé balení je moc hezké, Barbie má extra postýlku, šaty na převlečení a další doplňky se kterými si malá holčička vyhraje. Oproti jiným panenkám se mi líbí jak je celé balení propracované, pro malé děti je panenka ideální svou velikostí a materiálem a všechny dodatečné propriety jsou akorát veliké.
Barbora
Testerka v komunitě Testuj.to
Fisher-Price Obří xylofon
Tento xylofon je naprostá pecka, navíc když máte doma dvě děti věkově si blízké. Proto se mi moc líbí možnost volit si programy a úrovně a využít hračku jak pro malé batole i dvouletou slečnu. Menší ocení hlavně barevnost a blikání jednotlivých kláves, ta starší zase písničky a vzdělávací program, kde se učí barvy, tvary a čísla.
Lena
Testerka v komunitě Testuj.to
Známá značka na novém trhu: bez testování to nepůjde!
S prodejcem hraček Mattel jsme řešili základní problémy každého byznysu – měl málo recenzí, mizivou představu o brandovém word of mouth a nedostatečný vhled do mysli zákazníka. Kromě běžného testování produktů jsme proto vytvořili i dotazník s 15 otázkami, který měli kupující vyplnit. Výsledek? Dechberoucí.
6 433 dotazníků a recenze plné informací
Dotazníků se vrátilo ohromujících 6 433. Společně s recenzemi to převrátilo byznys myšlení Mattelu na ruby – data ihned aplikoval prakticky do všech aspektů brandové strategie, od product placement po PR. Pocit, že klientům „vidí do hlavy“ značce konečně umožní plnit jim přání na 100 %. Díky obsahu recenzí si zvýší důvěryhodnost, a dokonce přišli i na nedostatek jednoho z produktů. Nyní už vědí, jak ho napravit a začít na zcela nové úrovni. Za nás naprosto skvělý výsledek!
Skupina 13 000 mediálních a marketingových odborníků ve více než 130 zemích, která je v první řadě zaměřena na klienty, poradenství a komunitu a jejímž posláním je zajistit klientům vítězství na trhu.
Mattel je americký výrobce hraček, který působí ve 40 zemích a prodává své výrobky ve více než 150 státech. Mezi její značky patří například Fisher-Price, Barbie, Hot Wheels nebo Matchbox.
Vyjádření klienta:
Šli jsme si pro recenze, ale největší překvapení byly informace z dotazníků. Dozvědět se, jak rodiče uvažují o nákupu hraček. Recenze jsou pro Mattel klíčové pro rozhodování spotřebitelů na stránkách vendora. Protože pro lidi je nejsilnější recenze na nezávislém srovnávači. Má úplně jinou vypovídající hodnotu. Testeři nebyli známí nebo známí známých. Jsou tam myšlenky lidí, které v Mattelu neznají. Dotazníky zase skvěle využijí pro marketingové účely a vývoj produktů. Se spoluprací jsme byli my i klient velmi spokojení. Budeme v ní pokračovat.
Karolina Mendlová
Senior Digital Media Buyer, MEDIABRANDS
Vyjádření Testuj.to:
Pro Mattel byly dotazníky obrovskou přidanou hodnotou, což nás v Testuj.to velmi těší, protože se již delší dobu snažíme ukázat, že spolupráce s námi není jen o ověřených recenzích na Heurece. To samozřejmě nic nemění na tom, že kvalita recenzí a také jejich garantované množství je pro nás prioritou. Myslím, že se nám oba faktory podařilo úspěšně naplnit.
Michaela Pavlína Žabková
Head of Project & Customer Success Management
