Testování
Specifické cílové skupiny testerů pro produkty Bioderma
Bioderma na trh uváděla nová pleťová séra a bylo potřeba na ně získat kvalitní recenze od relevantních cílových skupin. Klíčový byl přesný výběr vhodných testerů se specifickými typy pleti, a to zejména u sér pro aknózní pleť.
O klientovi
BIODERMA patří společnosti NAOS, která již 40 let s nadšením slouží biologii pleti. Díky inovacím a účasti na převratných dermatologických objevech, které zlepšují zdraví kůže, jsme se stali průkopníky v odborné dermatologické péči.
Značka BIODERMA, která je průkopníkem od 70. let 20. století, získala jedinečné odborné znalosti díky tomu, že se biologie stala službou dermatologii. Tento originální vědecký přístup se opírá především o znalosti kůže a jejích biologických mechanismů a vytváří jimi přímo inspirované přípravky.
Odvětví
Farmaceutická výroba
Velikost firmy
1000+ zaměstnanců
Země testování
Česko
Use case
Product Launch
Podpora vlastní kampaně
Insight od cílové skupiny
Výsledky kampaně
Do testování 4 produktů se přihlásilo více než 4 a půl tisíce zájemců.
Vzhledem k vysokému zájmu získal klient hlubší poznání cílové skupiny, co bylo jedním ze stanovených cílů kampaně.
Vybráno bylo 120 testerů podle předem definované cílové skupiny klienta. Výběr testerů byl klíčový, protože pokud by se tester zařadil do zlé úrovně akné, mohl by mu produkt uškodit.
Celkem vzniklo 297 unikátních recenzí na platformách Testuj.to, Heureka.cz a Notino.cz.
Průměrné doporučení všech 4 produktů bylo 94 %, čímž všechny testované produkty klienta získali naše razítko kvality.
Průměrné hodnocení bylo rovněž dostatečně vysoké.
Recenze umístěné na:
-2.png){kind=logo}
.svg)
Ukázka recenzí:
Bioderma Hydrabio Hyalu+ sérum 30 ml
- Nanášení
- Textura
- Vůně
- Cena
„Bioderma Hydrabio Hyalu+ sérum 30 ml mě příjemně překvapilo. Krásná vůně, super textura, měla jsem po něm krásnou pleť. Krásně se roztírá, nanášení je jednoduché. Zatím jsem nenašla jiné sérum, se kterým bych byla takto spokojená. Mohu opravdu jen doporučit.“
Bioderma Sensibio Defensive sérum 30 ml
- Vyhovuje i opravdu citlivé pleti
- Dobře se vstřebává
- Velké balení, vydrží dlouho
- Bez parfemace
„Mám suchou, citlivou pleť se sklony k zarudnutí a toto sérum pleť hezky zklidní a hydratuje. Plusem je, že je bez parfemace a jemná textura se skoro hned vstřebá a nelepí. Nanáší se pohodlně kapátkem. Celkově jsem spokojená. Ohledně zjemnění mimických vrásek vidím zatím pouze malý náznak, ale ještě mi zbývá cca polovina séra.“
Zákazníci potřebují znát zkušenosti ostatních
Bioderma produkty jsou kvalitní a vyvinuté pro specifické typy pleti. Potenciální zákazníci ale potřebují mít jistotu, že jim na jejich typ pleti budou produkty fungovat. Z toho důvodu jsou pro ně recenze a doporučení stávajících zákazníků důležité. Nedostatek recenzí je překážkou při nakupování.
Recenze mají u cílových skupin našeho klienta obzvláště vysokou důležitost. Například zákazníci s atopickým ekzémem mají velmi citlivou pokožkou a jsou zvyklí být vůči jakýmkoliv produktům skeptičtí. Potřebují mít jistotu, že je produkt dobrý, kvalitní a že bude účinný, aniž by jim pleť podráždil. Upřímně napsané recenze jsou proto pro ně neocenitelným zdrojem informací a rozhodujícím faktorem při koupi. Týká se to zejména u novinek na trhu, se kterými zákazníci nemají zkušenosti a spoléhají proto na doporučení jiných se stejnými kožními problémy.Proč si Bioderma vybrala Testuj.to?
Náš klient byl zvyklý pracovat se svými partnery a získávat recenze skrz ně a jejich kontakty. A to jak s influencery, tak s velkými řetězci nebo prodejnami. Využívalo se různých balíčků pro zákazníky, skrze které získával zpětnou vazbu.
S pomocí Testuj.to Bioderma získala přístup k přímé zpětné vazbě s vysokou návratností. Garantovaná 95% návratnost recenzí byla jedním z důvodů, proč se s námi značka rozhodla pracovat. Kampaň zaměřená na 4 produkty byla pro ně navíc v poměru cena-výkon výhodná a lákavá.Klient věděl, co od nás potřebuje
Klient věděl dobře, co od nás potřebuje, a proto naše navržená kampaň mohla splňovat všechny potřebné cíle. Hlavním cílem byl sběr recenzí, které představí nové produkty potenciálním zákazníkům a pomůžou jim se při nakupování rozhodnout, zda jsou vhodné pro jejich potřeby.
Druhým cílem našeho klienta byla sekundární podpora stávající launchovací kampaně. Čím více způsoby jsou zákazníci o produktech informování a z čím více směrů se o produktech dozví, tím lépe. Klient se rozhodl využít i možnosti, pomocí našich dotazníků, hlouběji poznat lidi, kteří mají o produkty zájem. Hlavní obavou našeho klienta bylo získání relevantních recenzí od testerů reprezentujících správnou cílovou skupinu. A to zejména v případě testovaného produktu na akné. Bylo důležité, aby zájemci o testování v průběhu přihlašování nelhali o stavu své pleti a závažnosti svého akné. Pokud by akné neměli, hrozilo by, že by produkt pro ně nebyl vhodný, a naopak stav jejich pleti by se zhoršil. Další obavou byla úroveň upřímností recenzí. Klient stál o upřímné, nepřikrášlené recenze s klady i zápory. Produkty zdarma mají někdy tendence podpořit podbízivé recenze, které ve skutečnosti nejsou užitečné. To se nám také podařilo eliminovat otázkami ve vstupním dotazníku.Co kampaň přinesla?
V kampani jsme se zaměřili na čtyři produkty – Bioderma Hydrabio Hyalu+ sérum 30 ml, Bioderma Sensibio Defensive sérum 30 ml, Bioderma Sébium sérum 30 ml a Bioderma Sébium Kerato+ 30 ml.
Do testování těchto produktů se přihlásilo 4 666 zájemců, kteří vyplnili vstupní dotazníky. Kampaně se dohromady zúčastnilo 120 testerů, kteří zveřejnili 297 recenzí na třech různých platformách. Produkty získaly průměrné hodnocení 4,6 a svým známým a přátelům by je doporučilo 94 % testerů. Náš klient kromě vysoké návratnosti recenzí ocenil také to, že většina recenzí byla pozitivních a že ty negativní poskytly cenné informace a zkušenosti. Negativa z recenzí se shodovala s tím, co o problémových oblastech klient vědel nebo vyjadřovala subjektivní názor, se kterým klient může dále pracovat. Využitelné jsou pro klienta i informace ze vstupních dotazníků, a to i ohledně produktů a značek, které jejich cílové skupiny běžně používají.Ověřeno a orazítkováno!
.png?width=68&height=68&name=CZ%20Raz%C3%ADtko%20Final%202023%20(3).png)
I navzdory tomu, pro jak specifické typy pleti jsou určené, by je doporučilo 94 % testerů. Díky tomu tyto produkty zaslouženě získaly náš punc kvality – razítko „Testuj.to doporučuje“.
„Obávali jsme se správného výběru testerů, ale naše obava se po spolupráci s týmem Testuj.to rozplynula. S výsledkem jsme nadmíru spokojeni. Překvapila nás i vysoká návratnost recenzí. Testování jsme brali i jako podporu současně běžící kampaně a další příležitost poznat naši cílovou skupinu – jaké používají produkty a jak jsou s nimi spokojeni či nespokojeni.“
„To, že bylo nutné najít opravdu konkrétní cílovou skupinu pro každý ze čtyř produktů, byla výzva. Ale díky pečlivé přípravě otázek do dotazníku, který potenciální testeři vyplňují při přihlašování k testování, jsme cílové skupiny identifikovali opravdu přesně. Pak už to byla hračka, protože kvalitní recenze jsou to, co umíme nejlépe.“
Získejte výsledky jako Bioderma
Pomůžeme i vám zjistit, co si o vašich produktech zákazníci skutečně myslí. Domluvte si nezávaznou konzultaci a společně najdeme ideální formu testování.
Rezervovat konzultaci →