Ein Produkt, das UGC und Bewertungen erhält, wird auf dem Markt immer bevorzugt. Das heißt, wenn die Menschen UGC erhalten und gleichzeitig nicht aufhören, es zu erstellen. Wie kann man Bewertungen und andere Materialien so nutzen, dass sie für Sie und Ihr Produkt am vorteilhaftesten sind? Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, mit UGC umzugehen, wo man diese Materialien weitergibt, wie man sie erhält und wie man ihre positiven Auswirkungen auf potenzielle Verbraucher nutzen kann. In unserem heutigen Artikel werden wir eine Zusammenfassung dieser Möglichkeiten betrachten.
Was sind UGC-Materialien?
Alle Arten, wie Kunden Ihr Produkt erfassen, sind UGC. Fotos, Videos, aber auch Bewertungen, Kommentare und Erwähnungen. Sie sind authentischer als normale Werbung, und die Menschen werden es merken - während sie es gewohnt sind, keine normale Werbung zu sehen, fesselt UGC sie auf den ersten Blick. Das liegt vor allem an der natürlichen Erfassung des Produkts, der organischen Zusammensetzung und dem von Menschen geschriebenen Text, der echte Erfahrungen mit dem Produkt wiedergibt. Sie können sowohl die Konversionsrate erhöhen als auch Kunden dazu motivieren, auf Ihren Link zu klicken. Aber wenn sie nicht richtig eingesetzt werden, kann ihr Marketingpotenzial vergeudet werden. Und wenn Sie nicht genug UGC haben, können Sie ihr Potenzial gar nicht ausschöpfen.
Bauen Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden auf und UGC wird sich schnell verbreiten.
Wenn eine Marke ihre Reichweite erhöhen und Kunden zum Teilen von UGC-Inhalten motivieren möchte, sollte sie selbst proaktiv sein. Sowohl auf ihrer Website als auch in den sozialen Medien. Es ist wichtig, dass sich die Menschen eine kohärente Vorstellung von der Markenidentität machen und eine Beziehung zu ihr aufbauen. Dann ist die Chance größer, dass sie anfangen, mit der Marke zu interagieren und UGC auf natürliche und authentische Weise zu erstellen. Eine klare und einheitliche Markenstimme und der Faktor Menschlichkeit werden dabei helfen . Menschen, die hinter der Marke und dem Unternehmensprofil einen Menschen sehen, der mit ihnen interagiert, werden eher schreiben, was sie denken. Denn warum sollten sie mit einem Unternehmen kommunizieren, das sich nicht wirklich um sie kümmert und nur am Umsatz interessiert ist?
Wenn sie aber sehen, wie aktiv die Marke und die Person, die sie vertritt, sind und wie sie auf den UGC anderer Leute reagieren, ist die Wahrscheinlichkeit viel größer, dass sie selbst etwas schreiben oder posten. Wenn dann jemand, der die Marke repräsentiert, auf diesen Inhalt reagiert, erkennen sie, dass die Interaktionen sinnvoll sind. Je öfter sie mit ihnen interagieren und je mehr sie das Gefühl haben, dass sie sich an sie erinnern und sie als Person wahrnehmen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie aktiver sind und mehr mit der Marke interagieren und somit mehr UGC erzeugen. Dadurch wird auch das Vertrauen in die Marke vertieft und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie und neue Kunden die Produkte der Marke kaufen.
Motivieren Sie Ihre Kunden zur Erstellung von UGC
Sobald Ihre Marke eine klare Stimme und eine etablierte Beziehung zu Ihren Kunden hat, ist es relativ einfach, UGC zu erhalten. Oft müssen Sie Ihre Anhänger und Kunden nur dazu auffordern, ihre Erfahrungen, Fotos und Videos zu teilen. Sie können dies über soziale Medien, Mailings und sogar über Aufforderungen auf Ihrer Website tun. UGC-Inhalte sind authentisch und echt und umfassen auch wackelige Videos und die tatsächliche Verwendung von Produkten. Wenn Sie mehr UGC erhalten möchten, zeigen Sie Ihren Anhängern und Kunden , dass Ihnen echtes und authentisches UGC wichtig ist, auch wenn es mit einer minderwertigen Handykamera aufgenommen wurde.
Denken Sie daran, dass die Inhalte, die Menschen erstellen, nicht nur auf Ihrem Profil oder unter einem Hashtag bleiben. Er wird von Freunden und Bekannten des jeweiligen Kunden gesehen, und diese werden eine positive Beziehung zu der Person mit Ihrer Marke assoziieren. Wenn UGC authentisch und natürlich ist, kann es aufgrund seines Inhalts und der Geschichte, die es erzählt, erfolgreich sein. Die Tatsache, dass Ihr Inhalt auf dem Foto oder Video zu sehen ist, ist ein großer Bonus, der sich natürlich in den Köpfen anderer festsetzt.
Die häufigsten Methoden, die Kunden und andere zur Erstellung von UGC motivieren, sind:
- Belohnung
- Wettbewerbe
- Teil einer Gemeinschaft sein
Belohnung funktioniert in jeder Form
Auf die Belohnung der Menschen, die er hört. Bis zu 73 % der Menschen werden durch die Aussicht auf einen Preisnachlass, ein kostenloses Muster, kostenloses Porto oder den Zugang zu einem Vorverkauf eines neuen Produkts motiviert, ihr Material weiterzugeben. Diese Belohnungen sind vielleicht nicht die einzigen. Für viele kann auch die Sichtbarkeit eine Belohnung sein. So kann das einfache erneute Teilen von UGC zur lukrativsten Belohnung werden, die möglich ist. Menschen mögen es, gesehen und geschätzt zu werden, und sie mögen es sogar noch mehr, wenn sie für alle sichtbar geschätzt werden. Zu sehen, dass ihr UGC auf Ihren sozialen Medien geteilt, von Ihnen gewürdigt, getaggt, kommentiert oder sogar auf Ihrer Website "angezeigt" werden kann, kann für viele der wichtigste Grund sein, UGC mit Ihrem Produkt zu erstellen.
Organisieren Sie einen Wettbewerb
Menschen nehmen gerne an Wettbewerben teil. Motivieren Sie sie, eine fantasievolle Aufnahme Ihres Produkts oder eine kreative Anwendung zu teilen. Verwenden Sie Hashtags, bewerten Sie nach Originalität oder Erfolg bei Ihrem Publikum, und belohnen Sie den Gewinner mit einem Produktgeschenk oder einem großen Rabatt. Scheuen Sie sich nicht, dieses Material in Ihrer Galerie zu verwenden und allen zu zeigen, was für eine kreative und eng verbundene Gemeinschaft Sie haben.
Sie können auch einen Wettbewerb für das "Foto der Woche", das "Video des Monats", den "lustigsten Kommentar" oder die "beste Bewertung" ausschreiben. Teilen Sie diese Gewinner, teilen Sie UGC mit Ihren Anhängern und geben Sie den Mitgliedern Ihrer Gemeinschaft das Gefühl, etwas erreicht zu haben und Anerkennung zu erhalten. Wenn andere dies sehen, motiviert es sie, etwas Ähnliches zu versuchen. Wenn sie dann schließlich Ihr Produkt kaufen, haben sie sich vielleicht schon überlegt, wie sie es fotografieren und ihr Foto oder Video mit dem entsprechenden Hashtag posten werden. Vielleicht erhalten sie einen Rabattcode oder werden in Ihrem Beitrag der Woche vorgestellt und alle gratulieren ihnen!
Ob es nun darum geht, Videos zu drehen, das beste Foto zu schießen oder die witzigste Geschichte zu erzählen, die Grundlage für den Erfolg ist immer:
- Das richtige Gleichgewicht zwischen Bezahlung und Arbeitsbedingungen.
- Der Kunde muss das Gefühl haben, dass sich die Teilnahme lohnt.
- Klare Regeln.
- Völlig transparentes und faires Bewertungssystem.
- Strenge zeitliche Beschränkungen.
Schaffung einer engen Gemeinschaft
Selbst diejenigen, die nicht gewinnen, können Sie belohnen und motivieren, es beim nächsten Mal wieder zu versuchen, denn es lohnt sich auf jeden Fall. Es muss sich nicht einmal um Wettbewerbe handeln. Planen Sie sorgfältig, wann Sie was veröffentlichen, und nutzen Sie diesen Plan, um Ihren Followern und Kunden etwas zu bieten, auf das sie sich freuen können. Ein wöchentlicher Beitrag mit interessanten Geschichten von anderen, hochwertigen Bewertungen, Wettbewerbsbeiträgen oder Collagen von UGC-Fotos und -Videos kann Ihrer Marke helfen, die Reichweite zu erhöhen und eine enge Gemeinschaft aufzubauen. Es ist wichtig, dass Follower, potenzielle Kunden, Nutzer und zufällige Passanten Ihre sozialen Medien betrachten und Ihnen sagen, dass die Erstellung von UGC-Inhalten mit Ihrem Produkt sinnvoll ist. Das Gefühl, von der Marke als Person und Verbraucher gesehen und geschätzt zu werden, schafft loyale Kunden, ganz gleich, ob sie materiell oder nur innerhalb der Gemeinschaft geschätzt werden .
Geben Sie den Leuten die Möglichkeit, Ihre Materialien in Ihrem Geschäft zu sehen, und scheuen Sie sich nicht, sie in Ihren Marketingkampagnen zu verwenden. Die ideale Übersicht über die erstellten UGC sind Fotocollagen oder kurze Videos, die witzig, trendy und im Einklang mit Ihrer Markenidentität sind. Speichern Sie diese Collagen in Sammlungen, Galerien und pinnen Sie sie an, damit Neulinge sie leicht finden und sich ein richtiges Bild von Ihnen und Ihrer Marke machen können.
Erleichtern Sie die Erstellung von Inhalten mit markenspezifischen Hashtags
Die meisten Menschen machen zwischen 150 und 250 Fotos und Videos pro Monat, die sie dann sofort online teilen. Wenn darunter auch Bilder Ihrer Produkte sind, brauchen Sie eine Möglichkeit, Ihre Marke effektiv, aber gewaltfrei mit ihnen zu verbinden. Hashtags sind dafür wie geschaffen. Erstellen Sie solche, die Ihre Kunden leicht verwenden können und die leicht zu merken sind.
Sie können die Erstellung von UGC fördern, Ihre Kunden auf Ihrer Website, Ihrem Profil und in E-Mails daran erinnern, Hashtags zu verwenden und Ihr Profil zu taggen, aber auch UGC, der nicht getaggt wird und Sie nicht erreicht, ist wertvoll, weil er als natürliche Werbung für andere fungiert. Egal, ob die Freunde Ihrer Kunden dann fragen, woher sie die schöne Jacke haben und ob sie wirklich wasserdicht ist, oder ob sie einfach nur leise neidisch sind, weil sie auch gerne Lautsprecher hätten, die so gut klingen wie die in dem Partyvideo.
Aber es gibt Tools, mit denen Sie nach Erwähnungen Ihrer Marke und Ihrer Produkte suchen können, selbst wenn diese nicht richtig getaggt sind. Auf diese Weise können Sie den authentischsten UGC finden, weil diese Person gar nicht daran gedacht hat, dass Sie ihren UGC sehen würden, und einfach nur das Produkt oder ihre Erfahrung mit ihren Lieben teilen wollte. Es liegt dann an Ihnen, wie Sie mit solchem UGC umgehen. Geben Sie der Person ein Like? Schreiben Sie ihr eine SMS, dass Sie froh sind, dass die Jacke ihnen dient und dass Sie hoffen, dass ihnen die Reise gefallen hat, oder posten Sie den UGC in Ihrem Profil und markieren Sie die Person? Sie haben viele Möglichkeiten , und es liegt an Ihnen, wie Sie die Beziehung zu Ihren Kunden vertiefen.
Verbindung mit Mikro- und Nano-Influencern
Sie haben vielleicht über den Einsatz von Influencern nachgedacht, und obwohl dies ein profitabler Marketingschritt sein kann, ist es wichtig, daran zu denken, dass UGC und Influencer-Inhalte nicht dasselbe sind. Dem am nächsten kommen Nano- und Micro-Influencer, die in der Regel 100 bis 10.000 Follower in ihren Netzwerken haben. Oft handelt es sich dabei um organische Community-Ersteller, die es dennoch schaffen, sich voll und ganz auf ihr Publikum einzulassen. Daher wird ihr Material als glaubwürdiger und ehrlicher empfunden als das von größeren, bekannteren Namen. Das können Sie sich bei der Werbung für Ihre Produkte zunutze machen, oft zu günstigeren finanziellen Bedingungen.
Sie erhalten UGC mit jedem Test bei Testuj.to
Es gibt viele Methoden, um die Erstellung von UGC zu unterstützen und UGC zu erhalten. Der Anfang ist immer am schwierigsten, deshalb beinhalten unsere maßgeschneiderten Testkampagnen bei Testuj.to die Erstellung von UGC durch unsere Tester. Wenn ein Kunde unsere Dienste in Anspruch nehmen möchte, wählen wir sorgfältig diejenigen Tester und Prüfer aus, die für einen bestimmten Test ideal geeignet sind. Auf diese Weise erhalten sie nicht nur qualitativ hochwertige Bewertungen und UGC, die in Marketingkampagnen verwendet werden können, sondern auch eine größere Reichweite bei der richtigen Zielgruppe und eine Welle von Algorithmus-verstärkenden Inhalten sowohl in den sozialen Medien als auch bei SEO.
