Az UGC-t és értékeléseket kapó termék mindig kedvelt a piacon. Azaz, ha az emberek UGC-t kapnak, és ugyanakkor nem hagyják abba a létrehozását. Hogyan használhatod fel a véleményeket és egyéb anyagokat úgy, hogy az a legelőnyösebb legyen számodra és a terméked számára? Számos módja van az UGC-vel, hogy hol ossza meg ezeket az anyagokat, hogyan szerezze meg őket, és hogyan használja ki pozitív hatásukat a potenciális fogyasztókra. A mai cikkben ezek összefoglalását tekintjük át.
Mik azok az UGC anyagok?
Az ügyfelek minden módja, ahogyan az Ön termékét megörökítik, UGC. Fotók, videók, de a vélemények, megjegyzések és említések is. Ezek sokkal hitelesebbek, mint a hagyományos reklámok, és az emberek tudni fogják ezt - miközben megszokták, hogy nem látják a hagyományos reklámokat, az UGC első pillantásra megragadja őket. Ez főként a természetes termékmegragadásnak, az organikus összetételnek és az emberien megírt szövegnek köszönhető, amely a termékkel kapcsolatos valós tapasztalatokat örökíti meg. Ezek egyszerre emelhetik a konverziókat és motiválhatják az ügyfeleket arra, hogy rákattintsanak a linkre. De ha nem jól használják ki őket, marketingpotenciáljukat elpazarolhatják. Ha pedig nincs elég UGC, akkor ki sem tudod aknázni a bennük rejlő potenciált.
Építsen kapcsolatot ügyfeleivel, és az UGC be fog rohanni.
Ha egy márka növelni akarja elérését, és arra akarja ösztönözni az ügyfeleket, hogy megosszák az UGC-tartalmakat, akkor magának kell proaktívnak lennie. Mind a weboldalán, mind a közösségi médiában. Fontos, hogy az emberek koherens képet alkossanak a márka identitásáról, és kapcsolatot alakítsanak ki vele. Akkor nagyobb az esélye annak, hogy elkezdenek interakcióba lépni a márkával, és gyakran természetes és hiteles UGC-t készíteni. A világos és egységes márkahang és az emberségfaktor segít ebben. Azok az emberek, akik a márka és a vállalati profil mögött egy embert látnak, aki interakcióba lép velük, nagyobb valószínűséggel írják meg, amit gondolnak. Elvégre miért kommunikálnának egy olyan céggel, amely nem igazán törődik velük, és csak az eladásokban érdekelt?
Ha azonban látják, hogy a márka és az azt képviselő személy mennyire aktív, és hogyan reagál mások UGC-jeire, sokkal valószínűbb, hogy ők maguk is írnak vagy posztolnak valamit. Aztán, amikor a márkát képviselő személy válaszol erre a tartalomra, rájönnek, hogy az interakcióknak van értelme. Minél gyakrabban lépnek kapcsolatba velük, és minél inkább úgy érzik, hogy emlékeznek rájuk , és személyként tekintenek rájuk, annál valószínűbb, hogy aktívabbak lesznek, és többet interakcióznak a márkával, és így több UGC-t generálnak. Ez szintén elmélyíti a márka iránti bizalmat, és növeli annak az esélyét, hogy ők és az új ügyfelek megvásárolják a márka termékeit.
Motiválja ügyfeleit UGC létrehozására
Ha márkájának már van egy világos hangja és kialakult kapcsolata az ügyfelekkel, viszonylag könnyű UGC-t szerezni. Gyakran csak annyit kell tennie, hogy arra ösztönzi követőit és ügyfeleit, hogy osszák meg tapasztalataikat, fotóikat és videóikat. Ezt megteheti a közösségi médián, levelezésen és a weboldalán található felkéréseken keresztül. Az UGC-tartalom hiteles, hiteles, és magában foglalja a rázós videókat és a termékek tényleges használatát. Ha több UGC-t szeretne szerezni, mutassa meg követőinek és ügyfeleinek , hogy érdekli a valódi és hiteles UGC, még akkor is, ha az egy mobiltelefon kevésbé jó minőségű kamerájával készült.
Ne feledje, hogy az emberek által létrehozott tartalom nem csak a profilján vagy egy hashtag alatt marad. Az adott ügyfél barátai és ismerősei is látni fogják, és pozitív kapcsolatot társítanak az illetővel az Ön márkájához. Ha az UGC hiteles és természetes, akkor a tartalma és az általa megörökített történet miatt sikeres lehet. Az, hogy az Ön tartalma szerepel a fotón vagy videón, nagyszerű bónusz, amely természetesen megragad mások fejében.
A leggyakoribb módszerek, amelyek az ügyfeleket és másokat UGC létrehozására ösztönzik, a következők:
- Jutalom
- versenyek
- egy közösség részévé válni
A jutalmazás bármilyen formában működik
Az emberek jutalmára, akiket hall. Az emberek akár 73%-át motiválja az anyag megosztására egy kedvezmény, ingyenes minta, ingyenes szállítás vagy egy új termék előértékesítéséhez való hozzáférés lehetősége. Nem biztos, hogy ezek a jutalmak az egyetlenek. Sokak számára a láthatóság is jutalom lehet. Így az UGC egyszerű továbbosztása a lehető legjövedelmezőbb jutalom lehet. Az emberek szeretik, ha látják és értékelik őket, és még jobban szeretik, ha mindenki számára láthatóan értékelik őket. Ha látják, hogy UGC-jüket megoszthatják az Ön közösségi médiáján, értékelhetik Önt, megjelölhetik, kommentálhatják, vagy akár "megjeleníthetik" az Ön weboldalán, az sokak számára a legfontosabb ok lehet arra, hogy UGC-t hozzanak létre az Ön termékével.
Verseny szervezése
Az emberek szeretnek versenyeken részt venni. Motiválja őket, hogy osszák meg a termékének vagy kreatív felhasználásának fantáziadús megörökítését. Használjon hashtageket, értékeljen az eredetiség vagy a közönség körében elért siker alapján, és jutalmazza a győztest termékajándékkal vagy nagy kedvezménnyel. Ne féljen használni ezeket az anyagokat a galériájában, és mutassa meg mindenkinek, milyen kreatív és összetartó közösséggel rendelkezik.
A "hét fotója", "a hónap videója", "a legviccesebb komment" vagy "a legjobb értékelés" címért is versenyezhet. Ossza meg ezeket a győzteseket, ossza meg UGC-jét követőivel, és tegye lehetővé, hogy közösségének tagjai megtapasztalják a teljesítmény és az elismerés érzését. Amikor mások is látják, ez motiválja őket, hogy hasonlóval próbálkozzanak. Így, amikor végül mégis megveszik a termékedet, lehet, hogy már kigondolták, hogyan fogják lefotózni, és tervezik, hogy a fotót vagy videót a kijelölt hashtaggel posztolják. Talán kapnak egy kedvezménykódot, vagy szerepelnek a hét posztjában, és mindenki gratulálni fog nekik!
Legyen szó videók készítéséről, a legjobb fotóról vagy a legviccesebb történetről, a siker alapja mindig:
- A fizetés és a feltételek közötti megfelelő egyensúly.
- Az ügyfélnek úgy kell éreznie, hogy a részvétel megéri.
- Egyértelmű szabályok.
- Teljesen átlátható és igazságos értékelési rendszer.
- Szigorú időbeli korlátozások.
Szoros közösség létrehozása
Még azokat is, akik nem nyernek, megjutalmazhatod és motiválhatod őket, hogy legközelebb is próbálkozzanak, mert úgyis megéri. Még csak nem is kell, hogy versenyekről szóljon. Tervezd meg alaposan, hogy mikor mit fogsz megosztani, és használd ezt a tervet arra, hogy a követőidnek és ügyfeleidnek adj valamit, amire várhatnak. Egy heti poszt mások érdekes történeteivel, minőségi véleményekkel, versenyfeladatokkal vagy UGC fotókból és videókból álló kollázsokkal segíthet a márkádnak növelni az elérést és szoros közösséget építeni. Fontos, hogy a követők, a potenciális ügyfelek, a felhasználók és a véletlen járókelők ránézzenek a közösségi médiára, és azt mondják, hogy van értelme UGC-tartalmat létrehozni a termékével. Akár kézzelfoghatóan, akár csak a közösségen belül értékelik őket, az az érzés, hogy a márka személyként és fogyasztóként látja és értékeli őket , hűséges ügyfeleket teremt.
Adjon lehetőséget az embereknek, hogy láthassák az anyagokat az üzletében, és ne féljen felhasználni őket marketingkampányaiban. A létrehozott UGC ideális áttekintése fotókból vagy rövid videókból álló kollázsok, amelyek szórakoztatóak, divatosak és összhangban vannak a márkaidentitással. Mentse ezeket a kollázsokat gyűjteményekbe, galériákba, és tűzze fel őket, hogy az újonnan érkezők könnyen megtalálják őket, és megfelelő képet kapjanak Önről és márkájáról.
Könnyítse meg a tartalomkészítést márkás hashtagekkel
A legtöbb ember havonta 150-250 fotót és videót készít, amelyeket aztán azonnal megoszt az interneten. Ha ezek között az Ön termékeiről készült képek is szerepelnek, akkor módot kell találnia arra, hogy hatékonyan, de erőszakmentesen összekapcsolja velük a márkáját. A hashtageket szó szerint erre találták ki. Hozzon létre olyanokat, amelyeket az ügyfelei könnyen használhatnak, és amelyeket könnyű megjegyezni.
Ösztönözheti az UGC létrehozását, emlékeztetheti ügyfeleit a weboldalán, profilján és e-mailben, hogy használják a hashtageket és címkézzék be a profilját, de az UGC, amely nincs megjelölve és nem jut el Önhöz, szintén értékes, mert természetes reklámként működik mások számára. Akár azt kérdezik majd az ügyfelei barátai, hogy honnan van az a szép kabát, és hogy megfelelően vízálló-e, akár csak csendben irigykednek, ők is szeretnének olyan hangszórókat, amelyek olyan szépen szólnak, mint a bulivideóban.
Vannak azonban olyan eszközök, amelyek lehetővé teszik a márkájával és termékeivel kapcsolatos említések keresését, még akkor is, ha azok nincsenek megfelelően megjelölve. Ez lehetővé teszi, hogy a leghitelesebb UGC-hez jusson , mert az illető nem is gondolta, hogy látni fogja az UGC-jét, és csak meg akarta osztani a terméket vagy az élményét szeretteivel. Ezután már csak rajtad múlik, hogyan közelíted meg az ilyen UGC-t. Adsz az illetőnek egy like-ot? Küldesz neki egy sms-t, hogy örülsz, hogy a kabát kiszolgálja őket, és reméled, hogy jól érezték magukat, vagy pedig újraposztolod az UGC-t a profilodra, és megjelölöd őket? Rengeteg lehetőséged van , és csak rajtad múlik, hogyan mélyíted el a kapcsolatot az ügyfeleiddel.
Kapcsolódjon mikro- és nano influencerekhez
Lehet, hogy már gondolt influencerek bevonására, és bár ez egy jövedelmező marketingfogás lehet, fontos megjegyezni, hogy az UGC és az influencer tartalmak nem ugyanazok. De a legközelebb állnak hozzá a nano és mikro influencerek, akik általában olyan emberek, akiknek 100-10 000 követője van a hálózatukon. Ezek gyakran organikus közösségi alkotók, akiknek még mindig sikerül teljes elkötelezettséget fenntartaniuk a közönségükkel. Ennek eredményeképpen az ő anyagaikat hitelesebbnek és őszintébbnek fogadják, mint a nagyobb, ismertebb nevekét. Ezt teljes mértékben kihasználhatja termékei népszerűsítésekor, gyakran kedvezőbb pénzügyi feltételekkel.
UGC-t kapsz minden teszteléssel a Testuj.to-nál
Számos módszer létezik a UGC-képzés előmozdítására és az UGC megszerzésére. Az indulás mindig a legnehezebb, ezért a Testuj.to testre szabott tesztelési kampányai közé tartozik, hogy a tesztelőink UGC-t hozzanak létre. Ha egy ügyfél igénybe kívánja venni szolgáltatásainkat, gondosan kiválasztjuk azokat a tesztelőket és felülvizsgálókat, akik ideális jelöltek egy adott teszteléshez. Így nem csak minőségi értékeléseket és marketingkampányokban felhasználható UGC-t kapnak, hanem nagyobb elérést a megfelelő közönséghez és algoritmus-erősítő tartalomhullámot a közösségi médiában és a SEO-ban egyaránt.
