Talán ismered. Elindítasz egy új terméket, a megrendelések lassan érkeznek... de a vélemények sehol sincsenek. Ezért úgy gondolod, hogy írsz néhányat magadnak. Mármint, mindenki ezt csinálja, nem?
Igen, a vélemények akár 30%-a hamisnak minősül. Sok márka ír saját véleményt, vagy megkéri a barátait, hogy tegyék ezt meg. És gyakran jóhiszeműen, csak hitelesnek akarnak tűnni, hogy valaki még vásárolni is merjen. Első ránézésre ártalmatlan rövidítésnek tűnik. De a valóságban ez egy olyan lépés, ami nagy bajba sodorhatja a márkát.
Mit kockáztatsz valójában?
Az ügyfelek nem naivak. A hamis vélemények első pillantásra gyakran gyanúsnak tűnnek - ugyanazt a szókincset használják, túl pozitívak, hiányoznak a konkrét tapasztalatok vagy érzelmek. Amint az olvasó észreveszi, hogy nem elég hitelesek, már nem csak a véleményekben, hanem a márkában sem bízik tovább.
A törvény megsértése
A Cseh Köztársaságban a fogyasztóvédelmi törvény módosítása 2023-tól kifejezetten tiltja a hamis értékelések vagy a tényleges fogyasztói tapasztalatokat nem tükröző értékelések közzétételét.
A kereskedő köteles továbbá megadni, hogy ellenőrzi-e és hogyan ellenőrzi, hogy a vélemények olyan vásárlóktól származnak-e, akik ténylegesen megvásárolták vagy kipróbálták a terméket. Ha ezt elmulasztja, vagy szándékosan fiktív értékeléseket tesz közzé, súlyos büntetés kockázatát kockáztatja.
A cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság e törvény megsértéséért 5 millió CZK-ig terjedő bírságot szabhat ki.
Negatív hatás a SEO-ra
Nem csak arról van szó, hogy csökken a keresőmotoros láthatóságod. Ha a rendszer úgy ítéli meg, hogy a vélemények nem hitelesek, elveszítheti a vásárlók bizalmát - nem csak egy termék, hanem az egész márkája iránt. Ha egyszer elveszett a bizalom, nagyon nehéz visszaszerezni.
Napjainkban a Google és más platformok egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a tartalom hitelességére. Felismerik a hamis értékeléseket, és ha problémásnak ítélik őket, az visszahat az Ön SEO-jára.
Mi történhet:
- A termék- vagy márkakeresésekben elfoglalt pozíciók csökkenése
- Láthatósági korlátozások a Google Shoppingban és a Google Térképeken
- bizalomvesztés az algoritmusok által
- szélsőséges esetekben kézi beavatkozás vagy szankciók
A keresőmotorok már most is felismerik a nem természetes értékeléseket. Nemcsak a szöveget, hanem a felhasználói viselkedést is figyelik. Ha például rövid időn belül nagyszámú hasonló vélemény jelenik meg, mindenféle részletezés nélkül, a rendszer felfigyel rá.
A hamis értékelések nemcsak a márkájának, hanem a weboldalának általános teljesítményének is árthatnak.
Van egy másik út is
A saját vélemények írása első pillantásra egyszerű megoldásnak tűnhet, de ma már nincs rá szükség. Véleményeket gyorsan, tisztességesen és ami a legfontosabb, kockázat nélkül lehet szerezni.
Az egyik bevált módszer a Testuj.to platform, amely összekapcsolja a márkákat a valódi felhasználókkal. Ők valóban kipróbálják a terméket, és önkéntesen megosztják tapasztalataikat. Ezek nem mesterkélt vagy megszépített pozitív vélemények, hanem hiteles visszajelzések, amelyeket bátran közzétehet.
Ez a megközelítés számos előnnyel jár:
- a véleményeket gyorsan, gyakran két-három héten belül írják meg.
- a tartalom specifikus, hiteles és marketing célokra alkalmas
- minden összhangban van a törvényekkel és az olyan platformok szabályaival, mint a Google vagy a Heureka.
Ezenkívül ezek az értékelések a SEO-t is támogatják. A valódi felhasználóktól származó eredeti szövegek növelik az oldal hitelességét, segítenek a keresésben és valódi értékkel bíró tartalmat hoznak.
Következtetés
A hamis értékelések gyors megoldásnak tűnhetnek, de végül többet ártanak, mint használnak. Az ügyfelek és a keresőmotorok ma már nagyon jól tudják, hogy mi a valódi és mi nem. És ha egyszer elveszett a bizalom, azt nagyon nehéz visszaszerezni.
Ha olyan visszajelzést keres, amelyben megbízhat, ossza meg velünk. Szívesen megmutatjuk, hogyan csináld a Test.to segítségével.
